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FAQ
Authenticité
Tous les produits que nous envoyons sont accompagnés d’une carte d’authenticité et d’un scellé certifiant et assurant la qualité et l’authenticité du produit. Avant d’arriver entre vos mains, ils sont contrôlés par nos experts qui s’assurent de leur authenticité.
Tous les produits proviennent directement de notre réseau de revendeurs partenaires particuliers et professionnels en Europe. Ils n’ont aucun défauts et vous sont livrés dans leur boîte d’origine avec l’ensemble des accessoires.
On vous explique tout : ces produits sortent en quantités limitées et sont en rupture de stock dans les boutiques et sur les sites internet traditionnels en très peu de temps.
Notre mission : vous donner accès à ces produits, parfaitement authentiques, en toute sécurité. Pour cela, nous travaillons en partenariat avec un réseau de revendeurs partenaires, particuliers et professionnels en Europe pour vous obtenir ces produits, même après leur sortie.
Lorsque les produits arrivent dans nos locaux, ils passent entre les mains de nos experts qui s’assurent de leur authenticité. Ainsi, chaque produit est minutieusement examiné : les étiquettes, les coutures, les accessoires, le packaging, l’odeur. Chaque élément est passé au crible pour vous garantir l’authenticité du produit que vous recevez.
Une fois réceptionnés dans nos locaux, les produits envoyés par nos revendeurs partenaires sont contrôlés par notre équipe avant de vous être expédiés. Si le produit remplit parfaitement nos critères d’exigence, nous lui ajoutons un scellé Wethenew.
Nous ajoutons un scellé par produit : si le produit est une paire de sneakers, il y a aura un scellé sur un seul pied.
Ce scellé permet de vous assurer que le produit a bien été contrôlé et envoyé par notre équipe.
En cas de retour de produit, il permet aussi de nous assurer que le produit est bien celui que nous vous avons envoyé.
Attention : vous ne devez pas détacher le scellé avant d’être absolument sûr.e que vous n’allez pas nous retourner le produit, sinon votre demande de retour sera refusée.
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Notre équipe s’applique à contrôler et authentifier chaque produit avant de l’envoyer. Après avoir passé notre processus de contrôle et d'authentification avec succès, votre produit est remis dans son emballage d’origine et nous ajoutons un scellé à votre produit avant de le remettre dans son emballage d’origine puis nous y glissons une carte d’authenticité signée par le membre de l’équipe ayant effectué la vérification, en gage de garantie.
Tous les produits que nous expédions n'ont jamais été portés et n'ont aucun défauts. Nous inspectons chacun des articles avant de vous les envoyer afin de nous assurer de leur authenticité.
Ils sont accompagnés de la boîte d'origine et du packaging original (lacets supplémentaires, autres accessoires...).
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