Tous les produits vendus sur Wethenew sont authentiques. Avant d’arriver entre vos mains, ils ont été contrôlés par nos experts qui s’assurent de leur qualité et de leur authenticité, ce qui explique parfois l’allongement de certains délais de livraison.

Ces produits proviennent directement de notre réseau de revendeurs partenaires composé de particuliers et de professionnels partout en Europe, et même parfois plus loin (si votre paire est genre vraiment très, très rare et qu’on a dû retourner ciel et terre pour la trouver).

Ils n’ont jamais été portés et vous sont livrés dans leur boîte d’origine avec l’ensemble des accessoires. Un scellé est attaché au produit et une carte d’authenticité se trouve également dans la boîte attestant que les contrôles nécessaires ont bien été effectués.

ps : Ce scellé se retire (on a déjà vu des gens le garder dans la rue). Une fois le scellé retiré, vous ne pouvez plus retourner votre produit. Il est désormais à vous.

On vous explique tout : ces produits sortent en quantité limitée et sont en rupture de stock dans les boutiques, sur les sites des distributeurs comme des marques en très peu de temps.

Notre mission : faire en sorte que ces produits restent toujours disponibles pour vous, et donc, vous les retrouver.

Pour cela, nous avons construit un réseau de revendeurs partenaires sélectionnés pour leur expérience afin de dénicher ces produits même après leur sortie.

Chaque produit vendu sur Wethenew passe entre les mains de nos experts pour un contrôle de qualité et d’authenticité. Ainsi, chaque détail est minutieusement examiné pour nous permettre de déterminer si un produit est bien authentique, et qu’il ne présente pas de défaut majeur de fabrication.

Une fois que votre produit a passé notre contrôle de qualité et d’authenticité, nous lui attachons un scellé et le glissons dans son emballage d’origine une carte d’authenticité signée par le membre de notre équipe ayant effectué la vérification. Ces deux éléments vous assurent à la réception de votre colis que vous avez entre vos mains un produit authentique.

Tous les produits vendus sur Wethenew n’ont jamais été portés. Notre équipe s’assure lors du contrôle de qualité et d’authenticité qu’ils sont en parfait état et ne présentent aucun signe d’usure ou de défaut de fabrication majeur.
Ils sont par ailleurs accompagnés de leur emballage et des accessoires supplémentaires d’origine (lacets, etc…). Et oui, on allait pas vous priver de ce plaisir.

Si vous possédez et souhaitez vendre des produits authentiques et jamais portés : rendez-vous sur notre plateforme dédiée à nos revendeurs partenaires, Le Seller Space.

L’Annexe est notre point de dépôt dédié à nos revendeurs partenaires au cœur de Paris.

Attention, l’Annexe n’est pas une boutique. En revanche, vous pouvez nous rendre visite aux Galeries Lafayette Paris Haussmann.

Nos corners sont ouverts du lundi au samedi de 10h à 20h30 (les dimanches et jours fériés de 11h à 20h).

À l’homme : au premier étage, espace Sneakers.

À la femme : au quatrième étage du magasin Coupole.

Galeries Lafayette Paris Haussmann, 40 Bd Haussmann, 75009 Paris.

Venez nous voir, on est là. Et vous pouvez essayer les paires !

Ce prix est fixé par nos revendeurs et dépend du modèle, de sa taille et de sa valeur actuelle sur le marché. Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur les conditions en tant que vendeur chez Wethenew, rendez-vous sur : Le Seller Space.

Et non ! Nous proposons à nos clients uniquement des produits n’ayant jamais été portés et ayant étés contrôlés par nos experts, qui s’assurent de leur qualité et de leur authenticité.

Nous procédons uniquement à des échanges sur les produits commandés sur Wethenew. Vous pouvez demander à retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception. Pour cela, nous vous invitons à vous rendre sur notre portail de retour (accessible juste ici) en veillant à respecter les conditions de retour et d’échange.

Si votre paire n’a pas été achetée chez nous, vous pouvez toujours la revendre sur Le Seller Space avant de racheter celle qui vous fait de l’œil sur notre site.

Pour toute demande relative à la vente d’un produit sur Le Seller Space, contactez-nous sur [email protected].

Contacts vendeurs : [email protected]

Contact clients : [email protected]

Une fois votre paire réceptionnée et authentifiée par notre équipe, votre paiement est déclenché dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous êtes informé.e de chaque étape sur Le Seller Space.

Vous pouvez demander la modification ou l’annulation d’une commande en contactant notre service client à condition que cette commande ne soit pas une commande EXPRESS 48H.

En effet, si vous avez effectué une commande EXPRESS 48H il y a de grandes chances qu’au moment où vous souhaitiez la modifier, elle soit déjà en chemin vers chez vous (fastlife ⚡️). Dans ce cas, pas de panique, il faudra seulement effectuer une procédure de retour classique.
Si ce n’est pas une commande EXPRESS 48H, munissez-vous de votre numéro de commande à 6 chiffres (précédé d’un hashtag) que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation de commande, puis contactez-nous à l'adresse e-mail [email protected]. On arrangera le coup.

Une fois votre produit reçu, vous avez 14 jours après réception de votre colis pour l’échanger. Rendez-vous sur notre portail de retour afin de recevoir votre bordereau par e-mail.

Afin que votre échange soit accepté, vous devez respecter les conditions suivantes :

1 - Votre produit ne doit jamais avoir été porté.

2 - Votre produit doit être renvoyé avec les éléments suivants : boîte d’origine, accessoires et surtout le scellé encore attaché. Sans cela votre échange sera refusé.

3 - Votre colis doit être protégé par un double emballage (le colis d’origine ou un carton prévu à cet effet).

4 - Vous devez coller le bordereau sur ce colis et glisser le bon de retour à l’intérieur de ce dernier.

Une fois votre retour examiné et validé par nos équipes, notre service client vous fera parvenir un avoir d’une valeur égale à la commande initiale (hors frais de retour) que vous pourrez utiliser dans un délai de 12 mois après sa réception.

Important : Nous n’acceptons pas les échanges sur les chaussettes et les cleanings kits.

Une fois votre produit reçu, vous avez 14 jours après réception de votre colis pour demander un remboursement. Rendez-vous sur notre portail de retour afin de recevoir votre bordereau par e-mail.

Afin que votre retour soit accepté, vous devez respecter les conditions suivantes :

1 - Votre produit ne doit jamais avoir été porté.

2 - Votre produit doit être renvoyé avec les éléments suivants : boîte d’origine, accessoires et surtout le scellé encore attaché. Sans cela votre échange sera refusé.

3 - Votre colis doit être protégé par un double emballage (le colis d’origine ou un carton prévu à cet effet).

4 - Vous devez coller le bordereau sur ce colis et glisser le bon de retour à l’intérieur de ce dernier.

Une fois votre retour examiné et validé par nos équipes, notre service client vous fera parvenir un remboursement d’une valeur égale à la commande initiale (hors frais de retour) sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.

Important : Nous n’acceptons pas les échanges sur les chaussettes et les cleanings kits.

Vous souhaitez annuler votre commande passée avec Alma ? Pas de panique, c’est possible ! Il suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected]. Nous vous remboursons les mensualités déjà prélevées et annulons les suivantes.

Vous souhaitez modifier ou échanger votre commande passée avec Alma avant son expédition ? On vous aide toujours sur à l’adresse [email protected]. Si le montant de votre nouvelle commande diffère, nous l’ajusterons en conséquence.

Si vous avez reçu le mauvais produit ou qu’il présente selon vous des défauts majeurs de fabrication, ne retirez surtout pas le scellé et contactez directement notre service client sur :  [email protected].

Une fois que votre produit a passé notre contrôle de qualité et d’authenticité, nous lui attachons un scellé et glissons dans son emballage d’origine une carte d’authenticité signée par le membre de notre équipe ayant effectué la vérification. Ces deux éléments vous assurent à la réception de votre colis que vous avez entre vos mains un produit authentique. Ne détachez le scellé que si vous êtes certain de ne pas souhaiter retourner votre produit : sans ce dernier, votre retour sera malheureusement refusé.

Les produits achetés dans l'uns des deux corners Wethenew aux Galeries Lafayette Paris Haussmann (Homme ou Femme) ne peuvent être retournés qu'en magasin. Vous pouvez effectuer un retour de votre produit dans un délai de 30 jours calendaires après la date d'achat.

Le produit devra être retourné au corner dans lequel le produit a été acheté et le remboursement sera effectué sous le même moyen de paiement que lors de l'achat (CB ou espèces).

Nous procèderons au remboursement de votre achat à condition que le produit n’ait pas été porté, qu’il soit retourné dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires. Le scellé ne doit pas être retiré.

Notre prix dépend du modèle, de la taille et de la valeur actuelle de la paire sur le marché. Nous proposons des produits distribués en quantités plus ou moins limités et qui se trouvent majoritairement en rupture de stock dans les boutiques et sur les sites internet des distributeurs et des marques. Ce sont les prix de ces revendeurs partenaires qui…

Chaque prix proposé par Wethenew est mis à jour régulièrement afin de vous proposer l’offre la plus juste possible.

Notre mission : faire en sorte que ces produits restent toujours disponibles pour vous.

Le prix indiqué est le prix final. Il n'y a pas de frais supplémentaires à ajouter au moment du paiement : de l'authentification à la livraison en France Métropolitaine. Les seuls frais à votre charge sont les frais de retour.

Si le produit de vos rêves est affiché comme “Actuellement indisponible” c’est qu’il est désormais très difficile (voir impossible) de le retrouver parmi notre réseau de revendeurs.

Nous ne pouvons donc malheureusement pas en déterminer le prix ou une date de retour précise. Cependant, vous pouvez toujours jeter un œil au reste de la sélection.

Vous allez bientôt faire partie de la Wethenew Family, nous avons bien sûr un code pour vous accueillir comme il se doit. Bénéficiez de 10€ de réduction immédiate sur votre première commande en vous inscrivant à notre newsletter via ce lien.

Ensuite, checkez vos mails. Vous y trouverez votre code promo valable sur votre première commande. Faites-vous plaisir.

Rien de plus simple : vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail [email protected]

Notre service client dédié est là pour vous accompagner du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Nos bureaux sont situés au centre de Paris et notre entrepôt en Région Parisienne. Notre point de dépôt vendeur L’annexe est au 6-8 Rue Pecquay, 75004 Paris.

Vous pouvez également retrouver nos deux corners Homme et Femme aux Galeries Lafayette Paris Haussmann.

Vous pouvez retrouver nos deux corners Homme et Femme aux Galeries Lafayette Paris Haussmann. Come say Hi !

Lundi : 10:00–20:30
Mardi : 10:00–20:30
Mercredi : 09:00–20:30
Jeudi : 10:00–20:30
Vendredi : 10:00–20:30
Samedi : 10:00–20:30
Dimanche : 11:00–20:00

Hi daaaarling, of course we do. You can switch the site in English by clicking on our Langage selector. But a sneaker will still be a sneaker tho’

Les produits vendus sur Wethenew sont unisexe
Nous vous invitons à toujours vous référer à votre taille européenne qui ne change pas d'un modèle à l'autre. Vous avez à votre disposition un guide des tailles sur l'ensemble de nos produits qui vous permet d'éviter toute confusion et de trouver chaussure à votre pied. 🫠

Les tailles disponibles sur notre site dépendent de chaque modèle. Si une taille apparaît grisée, cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de nous procurer cette taille pour ce modèle. Soit car elle n'existe pas, soit car elle est devenue introuvable pour le moment.

Un guide des tailles est disponible sur chaque produit. On vous indique si vous devez prendre une taille au dessus ou en dessous en se référent à votre taille habituelle. Mais, qu’est ce que votre taille habituelle ?

Référez-vous à votre pointure Européenne chez Nike (entre le 35 et le 50).

Pro tips : Les chaussures de marque de luxe taillent généralement grand.

Les Air Jordan taillent normalement. Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle.

De manière générale, les Nike Air Force 1 taillent grand. Nous vous conseillons de prendre une demi-pointure en dessous de votre pointure habituelle.

Exemple : pour une Air Force 1, prendre du 42,5 si vous faites du 43.

Les Dunk taillent normalement. Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle.

Nous proposons de nombreuses options de paiement en France et à l’international :

En France, nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express ou carte de débit pour les paiements étrangers), Apple Pay et PayPal.
Il est également possible de payer en 2, 3 ou 4 fois pour une commande d’un montant de 100€ minimum. Il suffit de sélectionner l’option Alma - Paiement en 2, 3 ou 4 fois et ainsi étaler le paiement de façon sécurisée. Votre commande est prise en compte et traitée dans nos délais habituels de 7 jours ouvrés en moyenne (hors week-end et jours fériés). L’option de paiement Alma implique des frais de 2.25% du total de la commande.

En Belgique nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), carte de débit, Apple Pay, Paypal, Bancontact, Klarna (pay later) et Alma.

Aux Pays-Bas nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), carte de débit, Apple Pay, Paypal, iDeal et Klarna (pay later).

En Espagne & en Italie nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), carte de débit, Apple Pay, Paypal, et Sofort.
Concernant l’Italie, Il est également possible de choisir l’option 3 fois sans frais pour une commande d’un montant de 100€ minimum. Il suffit de sélectionner l’option Scalapay - Paiement en 3 fois sans frais pour régler votre achat et ainsi étaler votre paiement de façon sécurisée. Votre commande est prise en compte et traitée dans nos délais habituels (hors week-end et jours fériés).

En Allemagne nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex), carte de débit, Apple Pay, Paypal, Giropay, Sofort et Klarna (pay later & Slice it).

Vous passez une commande d’un montant de plus de 100 € et vous souhaitez étaler le paiement ? Il suffit de sélectionner l’option Alma sur la page de paiement. Votre commande est prise en compte et traitée dans nos délais habituels. Cette option implique des frais additionnels de 2.25% du total de votre commande.

Il est possible qu’Alma vous demande des renseignements et des documents tels que des justificatifs de revenus ou une pièce d’identité afin de garantir que vous êtes en mesure d’échelonner ce paiement.

Vous pouvez régler le solde de vos mensualités d’un seul coup en contactant notre partenaire Alma à l'adresse [email protected].

Venez discuter.
On est sympas.