Authenticité

Tous les produits vendus sur Wethenew sont neufs et authentiques. Avant d’arriver entre vos mains, ils sont contrôlés par nos experts qui s’assurent de leur authenticité. Tous les produits proviennent directement de notre réseau de revendeurs partenaires particuliers et professionnels en Europe. Ils n’ont jamais été portés et vous sont livrés dans leur boîte d’origine avec l’ensemble des accessoires.

On vous explique tout : ces produits sortent en quantités limitées et sont en rupture de stock dans les boutiques et sur les sites internet traditionnels en très peu de temps.

Notre mission : vous donner accès à ces produits, parfaitement neufs et authentiques, en toute sécurité. Pour cela, nous travaillons en partenariat avec un réseau de revendeurs partenaires, particuliers et professionnels en Europe pour vous obtenir ces produits, même après leur sortie.

Lorsque les produits arrivent dans nos locaux, ils passent entre les mains de nos experts qui s’assurent de leur authenticité. Ainsi, chaque produit est minutieusement examiné : les étiquettes, les coutures, les accessoires, le packaging, l’odeur. Chaque élément est passé au crible pour vous garantir l’authenticité du produit que vous recevez.

Notre équipe s’applique à contrôler et authentifier chaque produit avant de l’envoyer. Après avoir passé notre processus de contrôle et d'authentification avec succès, votre produit est remis dans son emballage d’origine et nous y glissons une carte d’authenticité signée par le membre de l’équipe ayant effectué la vérification, en gage de garantie.

 

Tous les produits que nous expédions sont neufs. Nous inspectons chacun des articles avant de les envoyer, non seulement pour nous assurer de leur authenticité, mais également pour vous garantir qu'ils sont bien neufs, jamais portés ni essayés. 

Ils sont accompagnés de la boîte d'origine et du packaging original (lacets supplémentaires, autres accessoires...).

Nous n’authentifions que les produits destinés à être expédiés à nos clients . Nous ne réalisons pas d’authentification sur demande. Enfin, tous les produits commandés sur Wethenew sont authentifiés avant de vous être expédiés. 

Guide des tailles

Les produits vendus sur Wethenew sont majoritairement unisexes.

De manière générale, nous vous invitons à toujours vous référer à votre taille européenne qui ne change pas d'un modèle à l'autre. Vous avez à votre disposition un guide des tailles sur l'ensemble de nos produits qui vous permet d'éviter toute confusion. 

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe sur le chat en cliquant en bas à droite de chaque page.

Les tailles disponibles sur notre site dépendent des modèles. Il se peut que certaines tailles n’apparaissent pas dans le menu déroulant, cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de nous procurer cette taille pour ce modèle parce qu’elle n'existe pas ou parce qu’elle est devenue introuvable de par sa rareté.

Si la taille est indiquée comme « actuellement indisponible », cela signifie que temporairement, nous ne sommes pas en mesure de nous procurer cette taile pour ce modèle. Vous pouvez vous inscrire via le bouton "Recevoir une notification" sur la page du produit afin d'être informé par e-mail dès qu’elle sera de nouveau disponible sur le site.

Pour connaître votre pointure habituelle, référez-vous à votre pointure Nike. Sachez que les chaussures de marque de luxe taillent grand de manière générale.

Certains modèles taillent différemment, consultez questions Comment taillent les Yeezyet Comment taillent les Air Force 1 pour en savoir plus.

Un guide des tailles est disponible sur chaque produit pour vous aider. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous écrire sur notre chat, en bas à droite du site.

Contrairement aux autres modèles, les modèles Yeezy Boost 350 V2, Yeezy Boost 700 et 700 V2 taillent légèrement petit. Pensez-donc à prendre une demi-taille de plus que votre pointure habituelle.

Les Yeezy Boos700 V3, les Yeezy 380 et les Yeezy Slide taillent beaucoup plus petit. Nous vous conseillons de prendre au minimum une taille au dessus de votre pointure habituelle. 

Les Yeezy 500 taillent normalement, vous pouvez prendre votre taille habituelle.

Exemple : pour une Yeezy Boost 350 V2, Yeezy Boost 700 ou  700 V2, prendre un 44 2/3 si vous faites du 44 de manière générale. Si vous faites du 43 nous vous conseillons de prendre du 44.

Les Air Jordan taillent normalement. Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle.

De manière générale, les Nike Air Force 1 taillent grand. Nous vous conseillons de prendre une demi-pointure en dessous de votre pointure habituelle. 

Exemple : pour une Air Force 1, prendre du 42,5 si vous faites du 43.

Prix et Réductions

Les produits que nous proposons sortent en quantités plus ou moins limitées. Ils sont donc en rupture de stock en boutiques et sur les sites internet traditionnels en peu de temps. 

Notre mission est de vous donner accès à ces produits, neufs et authentiques, en toute sécurité. Nous travaillons en partenariat avec un réseau de revendeurs partenaires en Europe pour obtenir et vous proposer la majorité des produits limités, même les plus récents. 

Le prix d’un produit dépend du modèle, de sa taille et de sa valeur actuelle sur le marché. La valeur d’un produit sur le marché dépend de la quantité produite et de la demande. Pour chaque modèle et chaque taille, nous recevons des propositions de vente de la part de notre réseau de revendeurs qui nous permettent de fixer le prix d'un produit. Notre mission est de mettre en compétition ces revendeurs pour proposer les prix les plus justes possibles. Les prix pratiqués par nos revendeurs pouvant fluctuer en fonction de l’offre et de la demande d’un produit, nos prix peuvent aussi varier, dans un sens ou dans l’autre.

Le prix indiqué sur la page produit du site est son prix final. Il n'y a pas de frais supplémentaires à ajouter au moment du paiement : de l'authentification à la livraison en France Métropolitaine, il n'y a aucun frais caché.

Si un produit est affiché comme “Actuellement indisponible” c’est qu’il est désormais très difficile de le trouver parmi notre réseau de revendeurs particuliers et professionnels. Ainsi, il n’est pas possible d’en déterminer le prix ou une date de retour précise.

Si un produit a retenu votre attention et qu’il n’est pas disponible, vous pouvez vous inscrire via le bouton “Recevoir une notification” qui s’affiche sur la page du produit afin d’être informé par e-mail dès qu’il sera de retour sur le site, et ainsi avoir accès aux tailles disponibles et à leurs prix.

Vous pouvez bénéficier de 15€ de réduction immédiate sur votre première commande en vous inscrivant à notre newsletter à ce lien

Une fois inscrit(e) vous recevrez par e-mail un code promo valable sur votre première commande.

Envoi et Livraison

Nous livrons en France et partout dans le monde (excepté au Maroc, en Algérie et en Russie) via DHL Express. Les colis sont remis à domicile contre signature. Nos délais de traitement de commande sont de 10 à 12 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). 

Chaque produit commandé sur Wethenew est sourcé individuellement parmi notre réseau de revendeurs partenaires en fonction des commandes passées.

Votre commande comporte plusieurs produits, alors :

Si votre adresse de livraison se situe en France Métropolitaine
: vos produits vous seront expédiés individuellement en fonction de leur date de réception dans nos locaux afin de vous permettre de les recevoir le plus rapidement possible.

Si votre adresse de livraison se situe hors France Métropolitaine : vos produits vous seront expédiés ensemble dans un seul et même colis afin de vous permettre de ne pas avoir à vous acquitter plusieurs fois d'éventuels frais de douane.

Après avoir commandé sur notre site, un e-mail contenant votre numéro de commande vous est envoyé. Si le produit que vous avez commandé n’est pas présent dans notre stock à Paris, nous le recherchons parmi notre réseau de revendeurs partenaires européen. Une fois le produit trouvé, il est acheminé vers nos locaux, réceptionné, puis authentifié et contrôlé par notre équipe. Après avoir passé notre processus d'authentification avec succès, il est remis dans son emballage d’origine, conditionné dans notre packaging puis expédié. Vous recevrez par la suite un e-mail comportant un numéro de tracking (suivi) qui vous permettra de suivre son acheminement.

Après réception de cet e-mail, la livraison s’effectuera dans les 2 jours ouvrés suivants. Si vous n’êtes pas à votre domicile le jour J, DHL Express vous proposera de reprogrammer une livraison, de remettre votre colis à un voisin de confiance ou dans un point relais près de chez vous.

Nous livrons en France et partout dans le monde excepté en Russie, en Algérie, au Maroc et en Tunisie.

En France, la livraison est gratuite, le traitement des commandes s'effectue dans un délai de 10 à 12 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). 

Il se peut que le délai de traitement soit dépassé indépendamment de notre volonté (en fonction de la conjoncture, du transporteur ou de la disponibilité du produit).  Le cas échéant, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] Pour une meilleure prise en charge de votre demande, munissez-vous de votre numéro de commande à 5 chiffres précédés d’un hashtag, que vous pouvez trouver dans votre e-mail de confirmation de commande.

 Pour le reste du monde, nos délais restent inchangés. Retrouvez l'ensemble de nos frais de livraison ci-dessous : 

Zone 1 - Belgique, Allemagne, Vatican, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Royaume Uni - les frais sont de 15€ et les délais de 10 à 12 jours ouvrés.

Zone 2 - Autriche, République tchèque, Danemark, Irlande, Pologne, Portugal - les frais sont de 15€ et les délais de 10 à 12 jours ouvrés. 

Zone 3 - Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finland, Grece, Hongrie Latvia, Lituanie, Malte, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suede - les frais sont de 15€ et les délais de 10 à 12 jours ouvrés.

Zone 4 - Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Gibraltar, Guernesey, Israël, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Moldavie, République du Monténégro, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Turquie - les frais sont de 30€ et les délais de 10 à 12 jours ouvrés.

Zone 5 - Canada, Mexique, Etats-Unis - les frais sont de 30€ et les délais de 10 à 12 jours ouvrés.

Zone 6 - Bangladesh, Cambodge, Chine, Egypte, Guyane française, Guadeloupe, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Martinique, Mayotte, Monaco, Philippines, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Singapour, Afrique du Sud, Corée du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Thailand, Timor-Leste, Tunisie, Émirats arabes unis, Wallis et Futuna - les frais sont de 35€ et les délais de 10 à 12 jours ouvrés.

Zone 7 - Afghanistan, Åland, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Biélorussie, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Pays-Bas caribéens, Botswana, Île Bouvet, Brésil, Territoire britannique de l'océan Indien, Brunéi Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Congo, Réunion, République du Congo, Îles Cook, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominique, Dominique Républicaine, Équateur, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Îles Falkland (Malvinas), Îles Féroé, Fiji, Polynésie française, Terres australes et antarctiques françaises, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Groenland, Grenade, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haiti, Îles Heard et McDonald, Honduras, Islande, Iran,Iraq, Île de Man, Jamaïque, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kiribati,Corée du Nord, Koweït Kirghizistan, Laos, Liban, Lesotho, Libéria, Libye, Macao, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Mauritanie, Maurice, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Nepal, Antilles néerlandaises, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigeria , Île Norfolk, Oman, Pakistan, Territoires palestiniens occupés, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Îles Pitcairn, Qatar, République du Cameroun, Rwanda, Saint Hélène, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint Lucie, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Arabie saoudite, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Saint-Martin, Îles Salomon, Somalie, Géorgie du Sud et les Îles Sandwich du Sud, Soudan du Sud, St. Vincent, Soudan, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Eswatini, Syrie, Tadjikistan, Tanzanie, United Republic Of, Togo, Tokelau, Tonga, République de Trinité et Tobago, Turkménistan, Îles Turks et Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Îles mineures éloignées des États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Îles Vierges britanniques, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe - les frais sont de 55€ et les délais de 10 à 12 jours ouvrés.


Depuis votre espace "Mon compte", le statut de votre commande reste comme "en cours de traitement" jusqu’à sa livraison. Une fois que votre produit a passé notre processus de contrôle avec succès, il est remis dans son emballage d’origine, conditionné dans notre packaging puis expédié par DHL Express. Vous recevez par la suite un e-mail comportant un lien avec un numéro de tracking (suivi) qui vous permet de suivre son acheminement. Après réception de cet e-mail, la livraison s’effectue dans les 2 jours ouvrés suivants. Si vous n’êtes pas à votre domicile le jour de la livraison, DHL Express peut vous proposer de reprogrammer une livraison, de remettre votre colis à un voisin de confiance ou dans un point relais près de chez vous. 

Il se peut que les délais soient dépassés en fonction de la conjoncture ou du transporteur. Le cas échéant n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Pour une meilleure prise en charge de votre demande, munissez-vous de votre numéro de commande à 5 chiffres précédés d’un hashtag, que vous pouvez trouver dans votre e-mail de confirmation de commande.

Si vous n’avez pas encore reçu votre numéro de tracking (suivi) de la part de notre transporteur DHL, cela signifie que votre commande n’a pas encore été expédiée et qu’elle est en cours d’acheminement vers nos locaux ou en cours d’authentification. Dès qu’elle sera remise à notre transporteur DHL, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant le numéro de tracking (suivi) ainsi qu’un lien pour suivre son acheminement.

Nos délais de traitement de commandes sont de 10 à 12 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Il se peut qu’ils soient dépassés en fonction de la conjoncture, de la disponibilité du produit ou du transporteur. Le cas échéant n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Pour une meilleure prise en charge de votre demande, munissez-vous de votre numéro de commande à 5 chiffres précédés d’un hashtag, que vous pouvez trouver dans votre e-mail de confirmation de commande.

Échanges et Retours

Vous pouvez demander la modification ou l’annulation d’une commande en contactant notre service client. 

Munissez-vous de votre numéro de commande à 6 chiffres précédés d’un hashtag, que vous pouvez trouver dans votre e-mail de confirmation de commande, puis contactez-nous par e-mail à l'adresse [email protected].

Si vous modifiez une commande et que son prix change, il vous sera demandé de régler la différence. À l'inverse nous vous rembourserons le trop-payé le cas échéant.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, et ce gratuitement pour les commandes expédiées en France métropolitaine. Nous vous invitions à formuler votre demande de retour par email à l’adresse [email protected] en respectant les conditions de retours disponibles juste ici.

Nous vous enverrons la procédure de retour ainsi qu’un lien permettant d’imprimer votre bordereau de retour affranchi à votre adresse e-mail. Pour les commandes expédiées en dehors de la France métropolitaine, la procédure de retour est identique et l’affranchissement du colis est à votre charge.

Si le prix du produit est différent du produit échangé, il vous sera demandé de régler la différence. À l'inverse nous vous rembourserons le trop-payé le cas échéant.

Pour obtenir le remboursement d’un produit, il faut dans un premier temps nous le retourner dans un délai de 14 jours après sa réception, en respectant les conditions de retours disponibles ici

Vous pouvez formuler votre demande de retour à l’adresse [email protected]. Nous vous enverrons la procédure de retour ainsi qu’un lien permettant d’imprimer votre bordereau de retour affranchi à votre adresse e-mail (pour les commandes expédiées en France Métropolitaine). 

Une fois réceptionné, votre retour sera traité par notre équipe. Nous procèderons au remboursement de votre produit à condition qu’il n’ait pas été porté, qu’il soit retourné avec l’emballage d’origine et tous les accessoires.

Une fois le retour validé, le remboursement apparaîtra dans un délai de 24 à 48h sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Vous pouvez demander le remboursement d’un produit si celui-ci n’a pas encore été expédié (si vous n'avez pas reçu d’e-mail contenant un numéro de tracking). Vous devez alors formuler votre demande d’annulation et de remboursement par e-mail à l’adresse [email protected]. Si votre produit a été déjà été expédié, vous devez attendre de le réceptionner puis formuler votre demande de remboursement par e-mail puis retourner le produit. 

Si vous souhaitez annuler votre commande passée par Alma, vous devez formuler votre demande par e-mail à l’adresse [email protected]. Nous vous remboursons les mensualités déjà prélevées (frais inclus) et annulons les suivantes.

Si vous souhaitez modifier ou effectuer un échange de votre commande passée par ALMA, vous devez formuler votre demande par e-mail à l’adresse [email protected] 

Si vous échangez ou modifiez pour un produit dont le prix est inférieur au produit d’origine, nous vous remboursons la différence en la déduisant de la dernière mensualité. Dans le cas inverse, nous vous envoyons un lien de paiement vous permettant de payer la différence en une fois, par carte bancaire.

Options de Paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, ou carte de débit pour les paiements étrangers) et le paiement via PayPal

Il est également possible de choisir l’option de paiement en 4 fois pour une commande d’un montant de 100€ minimum. Il suffit de sélectionner l’option Alma - Paiement en 4 fois pour régler votre achat et ainsi étaler le paiement sur 4 mois de façon sécurisée.

Votre commande est prise en compte et traitée dans nos délais habituels de 10 à 12 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Cette option implique des frais de 2.25% du total de la commande. Attention, le paiement en 4 fois ne fonctionne que pour les cartes françaises et belges non prépayées. 

Pour bénéficier de l’option de paiement en 4 fois, il faut que le montant total de votre commande soit de 100€ minimum. Il suffit de sélectionner l’option Alma - Paiement en 4 fois pour régler votre achat et ainsi étaler le paiement sur 4 mois de façon sécurisée. Votre commande est prise en compte et traitée dans nos délais habituels de 10 à 12 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Cette option implique des frais de 2.25% du total de la commande. Attention, le paiement en 4 fois ne fonctionne que pour les cartes françaises, belges et non prépayées. 

Il est possible qu’Alma vous demande des renseignements et des documents tels que des justificatifs de revenus ou une pièce d’identité afin de garantir que vous êtes en mesure d’échelonner votre paiement. 

Si vous souhaitez régler le solde de vos mensualités avant le 4ème mois, vous avez la possibilité de le faire en contactant notre partenaire financier Alma à l'adresse [email protected].

Vendez vos produits à Wethenew

Pour vendre un produit que nous proposons sur notre site, rendez-vous sur VENDRE dans le menu de notre site et remplissez le formulaire prévu à cet effet. Vous recevrez une réponse dans les deux jours ouvrés qui suivent l’envoi du formulaire.  Vous pouvez aussi nous envoyer message privé sur notre page Facebook ici.
Si votre proposition de vente est acceptée, un bon de vente (à joindre avec le produit vendu) et un bordereau d’expédition affranchi vous seront envoyés par e-mail. Vous devrez expédier le produit dans les deux jours ouvrés qui suivent. Vous avez également la possibilité de le déposer directement dans nos locaux à Paris

Vous recevrez ensuite votre paiement dans les 24h à 48h qui suivent la réception et l’authentification de votre produit.

Notre prix d’achat dépend du modèle, de sa taille et de sa valeur actuelle sur le marché.

Pour connaître le prix qu’on peut vous proposer pour un produit, vous pouvez remplir ce formulaire ou nous envoyer message privé sur notre page Facebook ici


Nous achetons uniquement des produits neufs. Notre équipe s’assure que tous les produits réceptionnés ne présentent aucune marque d’usure ni aucun défaut.

Nous procédons uniquement à des échanges sur des produits ayant été commandés sur Wethenew.

À Propos de Nous

Rien de plus facile : vous pouvez nous appeler au 01 82 28 59 29, nous écrire à l'adresse e-mail [email protected] ou nous poser toutes vos questions sur le chat en cliquant en bas à droite de chaque page. 

Notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Nous authentifions et expédions l'ensemble de vos produits depuis nos locaux situés à Paris.

Actuellement vous pouvez uniquement commander vos produits en passant par notre site. Pour rester informé de toutes nos actualités comme nos apparitions éphémères en pop-up store, inscrivez vous à notre newsletter ici.

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