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Livraison express

Authenticité

Tous les produits que nous envoyons sont accompagnés d’une carte d’authenticité et d’un scellé certifiant et assurant la qualité et l’authenticité du produit. Avant d’arriver entre vos mains, ils sont contrôlés par nos experts qui s’assurent de leur authenticité. Tous les produits proviennent directement de notre réseau de revendeurs partenaires particuliers et professionnels en Europe. Ils n’ont jamais été portés et vous sont livrés dans leur boîte d’origine avec l’ensemble des accessoires.

On vous explique tout : ces produits sortent en quantités limitées et sont en rupture de stock dans les boutiques et sur les sites internet traditionnels en très peu de temps.

Notre mission : vous donner accès à ces produits, parfaitement authentiques, en toute sécurité. Pour cela, nous travaillons en partenariat avec un réseau de revendeurs partenaires, particuliers et professionnels en Europe pour vous obtenir ces produits, même après leur sortie.

Lorsque les produits arrivent dans nos locaux, ils passent entre les mains de nos experts qui s’assurent de leur authenticité. Ainsi, chaque produit est minutieusement examiné : les étiquettes, les coutures, les accessoires, le packaging, l’odeur. Chaque élément est passé au crible pour vous garantir l’authenticité du produit que vous recevez.

Notre équipe s’applique à contrôler et authentifier chaque produit avant de l’envoyer. Après avoir passé notre processus de contrôle et d'authentification avec succès, votre produit est remis dans son emballage d’origine et nous ajoutons un scellé à votre produit avant de le remettre dans son emballage d’origine puis nous y glissons une carte d’authenticité signée par le membre de l’équipe ayant effectué la vérification, en gage de garantie.

Tous les produits que nous expédions n'ont jamais été portés Nous inspectons chacun des articles avant de les envoyer, non seulement pour nous assurer de leur authenticité, mais également pour vous garantir qu'ils ne soient jamais portés ni essayés. 

Ils sont accompagnés de la boîte d'origine et du packaging original (lacets supplémentaires, autres accessoires...).

Nous n’authentifions que les produits destinés à être expédiés à nos clients . Nous ne réalisons pas d’authentification sur demande. Enfin, tous les produits commandés sur Wethenew sont authentifiés avant de vous être expédiés. 

Vendez vos produits à Wethenew

Rendez-vous sur Le Seller Space, à l’adresse sell.wethenew.com. Créez un compte ou connectez-vous. Pour pouvoir vendre, vous devez impérativement renseigner vos informations personnelles, ainsi qu’au moins une adresse et un mode de paiement.

Pour mettre en vente un ou plusieurs produits, il faut lister les produits que vous possédez et que vous souhaitez nous vendre.

Une fois vos produits listés, vous n’avez plus qu’à consulter nos offres et confirmer vos ventes en temps réel depuis l’onglet « Offres » sur Le Seller Space. D’autre part, si votre produit nous intéresse, vous recevrez également une notification par email pour vous en informer.

Pour finaliser la vente, il faut que vous soyez le/la premier.e à accepter l’offre, puis à confirmer ses conditions depuis Le Seller Space. Cette action garantie que vous acceptez l’offre et que vous avez le produit à disposition pour nous l’expédier ou le déposer à l'Annexe sous 2 jours ouvrés. Si vous avez été assez rapide, vous recevrez un e-mail de confirmation de vente avec les documents et informations nécessaires. Vous pourrez retrouver toutes les offres acceptées dans l’onglet « Ventes ».

Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de refuser une offre que nous vous envoyons, et de nous renseigner la raison de votre refus : si votre produit n’est plus disponible ou si le prix proposé ne vous convient pas."

L’Annexe, notre point de dépôt au coeur de Paris, est un endroit exclusivement dédié à nos revendeurs partenaires afin d’y déposer leurs produits vendus à Wethenew. Aucun produit commandé sur notre site ne peut donc être récupéré, ni retourné, à L’Annexe.

Notre prix d’achat dépend du modèle, de sa taille et de sa valeur actuelle sur le marché. 


Non, notre équipe s’assure que tous les produits réceptionnés ne présentent aucune marque d’usure ni aucun défaut.

Nous procédons uniquement à des échanges sur des produits ayant été commandés sur Wethenew.
Vous pouvez demander à échanger votre commande dans un délai de 14 jours calendaires après sa réception. Pour cela, nous vous invitons à vous rendre sur notre portail de retour (accessible juste ici) en veillant à respecter les conditions de retours et d’échanges.

Pour toute demande relative à la vente d’un produit sur le Seller Space, veuillez contacter directement notre service achat à l’adresse mail suivante : [email protected]

Échanges et Retours

Vous pouvez demander la modification ou l’annulation d’une commande en contactant notre service client. 

Munissez-vous de votre numéro de commande à 6 chiffres précédés d’un hashtag, que vous pouvez trouver dans votre e-mail de confirmation de commande, puis contactez-nous par e-mail à l'adresse [email protected].

Si vous modifiez une commande et que son prix change, il vous sera demandé de régler la différence. À l'inverse nous vous rembourserons le trop-payé le cas échéant.

Vous pouvez demander à échanger votre commande dans un délai de 14 jours calendaires après sa réception. Pour cela, nous vous invitons à vous rendre sur notre portail de retour (accessible juste ici) en veillant à respecter les conditions de retours et d’échanges.

Nous procèderons à l’échange de votre commande à condition que le produit n’ait pas été porté, qu’il soit retourné dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires. Le scellé ne doit pas être retiré.

Suite à votre demande sur notre portail de retour, vous recevrez par mail votre bordereau de retour affranchi ainsi qu’un bon de retour à glisser dans votre colis.

Une fois le retour réceptionné et traité, notre service client vous enverra par e-mail un avoir d’une valeur égale à la commande initiale (hors frais de port), à utiliser dans un délai de 12 mois après sa réception.

Le Client prend en charge les frais de retour d'un montant de 3,90€ pour toute commande expédiée en France Métropolitaine (hors Corse). Ce montant (3,90€) sera directement déduit de votre remboursement/échange une fois votre retour traité par nos services.

Le Client prend en charge les frais de retour d'un montant de 4,90€ pour toute commande expédiée en Allemagne. Ce montant (4,90€) sera directement déduit de votre remboursement/échange une fois votre retour traité par nos services.

Les frais de retour sont à la charge du Client pour toutes Commandes expédiées hors de la France et de l’Allemagne. Ces frais seront directement déduits du montant de votre remboursement/échange une fois votre retour traité par nos services.

Note : Les retours et les échanges ne sont pas acceptés sur le Cleaning Kit et les chaussettes.

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendaires après sa réception. Pour cela, nous vous invitons à vous rendre sur notre portail de retour (accessible juste ici) en veillant à respecter les conditions de retour.

Nous procèderons au remboursement de votre commande à condition que le produit n’ait pas été porté, qu’il soit retourné dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires. Le scellé ne doit pas être retiré.

Suite à votre demande de retour, vous recevrez par mail votre bordereau de retour affranchi ainsi qu’un bon de retour à glisser dans votre colis.

Une fois le retour réceptionné et traité, le remboursement sera effectué dans un délai de 24 à 48h sur le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Le Client prend en charge les frais de retour d'un montant de 3,90€ pour toute commande expédiée en France Métropolitaine (hors Corse). Ce montant (3,90€) sera directement déduit de votre remboursement/échange une fois votre retour traité par nos services.

Le Client prend en charge les frais de retour d'un montant de 4,90€ pour toute commande expédiée en Allemagne. Ce montant (4,90€) sera directement déduit de votre remboursement/échange une fois votre retour traité par nos services.

Les frais de retour sont à la charge du Client pour toutes Commandes expédiées hors de la France et de l’Allemagne. Ces frais seront directement déduits du montant de votre remboursement/échange une fois votre retour traité par nos services.

Si vous souhaitez annuler votre commande passée par Alma, vous devez formuler votre demande par e-mail à l’adresse [email protected]. Nous vous remboursons les mensualités déjà prélevées (frais inclus) et annulons les suivantes.

Si vous souhaitez modifier ou effectuer un échange de votre commande passée par ALMA, vous devez formuler votre demande par e-mail à l’adresse [email protected] 

Si vous échangez ou modifiez pour un produit dont le prix est inférieur au produit d’origine, nous vous remboursons la différence en la déduisant de la dernière mensualité. Dans le cas inverse, nous vous envoyons un lien de paiement vous permettant de payer la différence en une fois, par carte bancaire.

Si vous avez reçu un produit défectueux ou différent de celui commandé, n'effectuez pas de demande de retour via le portail de retour. Nous vous invitons à contacter directement notre service client à l'adresse mail suivante : [email protected].

Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour nous renvoyer le produit que vous avez reçu.

Une fois réceptionnés dans nos locaux, les produits envoyés par nos revendeurs partenaires sont contrôlés par notre équipe avant de vous être expédiés. Si le produit remplit parfaitement nos critères d’exigence, nous lui ajoutons un scellé Wethenew.

Nous ajoutons un scellé par produit : si le produit est une paire de sneakers, il y a aura un scellé sur un seul pied.

Ce scellé permet de vous assurer que le produit a bien été contrôlé et envoyé par notre équipe.
En cas de retour de produit, il permet aussi de nous assurer que le produit est bien celui que nous vous avons envoyé. Vous ne devez pas détacher le scellé avant d’être absolument sûr.e que vous n’allez pas nous retourner le produit, sinon votre demande de retour sera refusée.

Prix et Réductions

Les produits que nous proposons sortent en quantités plus ou moins limitées. Ils sont donc en rupture de stock en boutiques et sur les sites internet traditionnels en peu de temps. 

Notre mission est de vous donner accès à ces produits authentiques en toute sécurité. Nous travaillons en partenariat avec un réseau de revendeurs partenaires en Europe pour obtenir et vous proposer la majorité des produits limités, même les plus récents. 

Le prix d’un produit dépend du modèle, de sa taille et de sa valeur actuelle sur le marché. La valeur d’un produit sur le marché dépend de la quantité produite et de la demande. Pour chaque modèle et chaque taille, nous recevons des propositions de vente de la part de notre réseau de revendeurs qui nous permettent de fixer le prix d'un produit. Notre mission est de mettre en compétition ces revendeurs pour proposer les prix les plus justes possibles. Les prix pratiqués par nos revendeurs pouvant fluctuer en fonction de l’offre et de la demande d’un produit, nos prix peuvent aussi varier, dans un sens ou dans l’autre.

Le prix indiqué sur la page produit du site est son prix final. Il n'y a pas de frais supplémentaires à ajouter au moment du paiement : de l'authentification à la livraison en France Métropolitaine, il n'y a aucun frais caché.

Si un produit est affiché comme “Actuellement indisponible” c’est qu’il est désormais très difficile de le trouver parmi notre réseau de revendeurs particuliers et professionnels. Ainsi, il n’est pas possible d’en déterminer le prix ou une date de retour précise.

Si un produit a retenu votre attention et qu’il n’est pas disponible, vous pouvez vous inscrire via le bouton “Recevoir une notification” qui s’affiche sur la page du produit afin d’être informé par e-mail dès qu’il sera de retour sur le site, et ainsi avoir accès aux tailles disponibles et à leurs prix.

Vous pouvez bénéficier de 10€ de réduction immédiate sur votre première commande en vous inscrivant à notre newsletter à ce lien

Une fois inscrit(e) vous recevrez par e-mail un code promo valable sur votre première commande.

À Propos de Nous

Rien de plus facile : vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail [email protected] ou nous poser toutes vos questions sur le chat en cliquant en bas à droite de chaque page.

Nous authentifions et expédions l'ensemble de vos produits depuis nos locaux situés à Paris.

Actuellement vous pouvez uniquement commander vos produits en passant par notre site. Pour rester informé de toutes nos actualités comme nos apparitions éphémères en pop-up store, inscrivez vous à notre newsletter ici.

You can switch the site in English by clicking on our Langage selector in the header of the website.

Guide des tailles

Les produits vendus sur Wethenew sont majoritairement unisexes.

De manière générale, nous vous invitons à toujours vous référer à votre taille européenne qui ne change pas d'un modèle à l'autre. Vous avez à votre disposition un guide des tailles sur l'ensemble de nos produits qui vous permet d'éviter toute confusion. 

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe sur le chat en cliquant en bas à droite de chaque page.

Les tailles disponibles sur notre site dépendent des modèles. Il se peut que certaines tailles n’apparaissent pas dans le menu déroulant, cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de nous procurer cette taille pour ce modèle parce qu’elle n'existe pas ou parce qu’elle est devenue introuvable de par sa rareté.

Si la taille est indiquée comme « actuellement indisponible », cela signifie que temporairement, nous ne sommes pas en mesure de nous procurer cette taile pour ce modèle. Vous pouvez vous inscrire via le bouton "Recevoir une notification" sur la page du produit afin d'être informé par e-mail dès qu’elle sera de nouveau disponible sur le site.

Pour connaître votre pointure habituelle, référez-vous à votre pointure Nike. Sachez que les chaussures de marque de luxe taillent grand de manière générale.

Certains modèles taillent différemment, consultez questions Comment taillent les Yeezy et Comment taillent les Air Force 1 pour en savoir plus.

Un guide des tailles est disponible sur chaque produit pour vous aider. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous écrire sur notre chat, en bas à droite du site.

Contrairement aux autres modèles, les modèles Yeezy Boost 350 V2, Yeezy Boost 700 et 700 V2 taillent légèrement petit. Pensez-donc à prendre une demi-taille de plus que votre pointure habituelle.

Les Yeezy Boos700 V3, les Yeezy 380 et les Yeezy Slide taillent beaucoup plus petit. Nous vous conseillons de prendre au minimum une taille au dessus de votre pointure habituelle. 

Les Yeezy 500 taillent normalement, vous pouvez prendre votre taille habituelle.

Exemple : pour une Yeezy Boost 350 V2, Yeezy Boost 700 ou  700 V2, prendre un 44 2/3 si vous faites du 44 de manière générale. Si vous faites du 43 nous vous conseillons de prendre du 44.

Les Air Jordan taillent normalement. Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle.

De manière générale, les Nike Air Force 1 taillent grand. Nous vous conseillons de prendre une demi-pointure en dessous de votre pointure habituelle. 

Exemple : pour une Air Force 1, prendre du 42,5 si vous faites du 43.

Les Dunk taillent normalement. Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle.

Options de Paiement

En France nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex ou carte de débit pour les paiements étrangers), Apple Pay et le paiement via PayPal. 

Il est également possible de choisir l’option de paiement en 2, 3 ou 4 fois pour une commande d’un montant de 100€ minimum. Il suffit de sélectionner l’option Alma - Paiement en 2, 3 ou 4 fois pour régler votre achat et ainsi étaler le paiement sur 2, 3 ou 4 mois de façon sécurisée. Votre commande est prise en compte et traitée dans notre délais habituel de 7 jours ouvrés en moyenne (hors week-end et jours fériés). Cette option implique des frais de 2.25% du total de la commande.

En Belgique nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex), carte de débit, Apple Pay, Paypal, Bancontact, Klarna (pay later) et Alma.

Aux Pays-Bas nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex), carte de débit, Apple Pay, Paypal, iDeal, Klarna (pay later).

En Espagne & en Italie nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex), carte de débit, Apple Pay, Paypal, et Sofort.

Concernant l’Italie, Il est également possible de choisir l’option de paiement en 3 fois sans frais pour une commande d’un montant de 100€ minimum. Il suffit de sélectionner l’option Scalapay - Paiement en 3 fois sans frais pour régler votre achat et ainsi étaler le paiement sur 3 mois de façon sécurisée. Votre commande est prise en compte et traitée dans notre délais habituel de 7 jours ouvrés en moyenne (hors week-end et jours fériés).

En Allemagne nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex), carte de débit, Apple Pay, Paypal, Giropay, Sofort, Klarna (pay later & Slice it).

Pour bénéficier de l’option de paiement en 2, 3 ou 4 fois, il faut que le montant total de votre commande soit de 100€ minimum. Il suffit de sélectionner l’option Alma - Paiement en 2, 3 ou 4 fois pour régler votre achat et ainsi étaler le paiement sur 4 mois de façon sécurisée. Votre commande est prise en compte et traitée dans notre délais habituel de 7 jours ouvrés en moyenne (hors week-end et jours fériés). Cette option implique des frais de 2.25% du total de la commande. Attention, le paiement en 4 fois ne fonctionne que pour les cartes françaises, belges et non prépayées. 

Il est possible qu’Alma vous demande des renseignements et des documents tels que des justificatifs de revenus ou une pièce d’identité afin de garantir que vous êtes en mesure d’échelonner votre paiement. 

Si vous souhaitez régler le solde de vos mensualités avant le 4ème mois, vous avez la possibilité de le faire en contactant notre partenaire financier Alma à l'adresse [email protected].

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