FAQ
Programme de fidélité
Vous êtes unique, notre programme de fidélité l’est aussi ! En vous inscrivant gratuitement au programme Wethenew Family : vous bénéficiez d’avantages exclusifs, de réductions et bien plus encore !
1€ dépensé = 1 point gagné
Le programme Wethenew Family comporte 4 statuts :
Basic (Accessible dès la création du compte et l’inscription à la newsletter) :
1 euro dépensé = 1 point gagné.
Récompense : Un code promo de 10 euros.
Essentiel (650 points) :
1 euro dépensé = 1 point gagné.
Récompense : Un code promo de 15 euros.
Premium (1100 points) :
1 euro dépensé = 1 point gagné.
Récompense : Un code promo de 15 euros.
Privilege (5500 points) :
1 euro dépensé = 1 point gagné
Récompense : Ligne whatsapp dédiée, personnel shopper, accès a la conciergerie.
-Préambule
Le programme de fidélité “Wethenew Family” est développé par la société “Wethenew”, société par actions simplifiée, au capital de 1298 €, immatriculé au RCS de Nanterre sous le numéro 838122034 dont le siège social est situé au 32 avenue de l'Opéra, 75002 Paris.
Les conditions générales actuelles établissent les modalités de participation au programme permettant l'accumulation de points donnant accès à des avantages. Votre inscription au Programme de fidélité Wethenew Family implique automatiquement et sans aucune réserve votre adhésion complète à ces conditions générales.
-Objet
Le programme de fidélité Wethenew family vise à récompenser nos clients fidèles en leur offrant des avantages exclusifs lors de l’achat de produits disponibles sur le site. Ce programme permet aux clients de cumuler des points et de débloquer des récompenses au fur et à mesure de leur fidélité. Il est valable uniquement pour des achats réalisés sur le site internet www.wethenew.com et dans les boutiques physiques Wethenew.
-Adhésion au programme de fidélité
L'adhésion au programme Wethenew Family s'effectue automatiquement dès lors que vous créez un compte sur notre site ou que vous vous inscrivez à notre newsletter. Vous débutez ainsi l'accumulation de points.
Chaque adresse e-mail ne peut être utilisée qu’une seule fois pour soumettre une demande d ‘adhésion.
Le Membre est tenu responsable de l'exactitude des informations fournies lors de son inscription. Toute modification des données, à l'exception de l'adresse e-mail, peut être effectuée en utilisant le formulaire d'accès en ligne. En cas de changement d'adresse e-mail, veuillez contacter notre service client.
-Statuts
La société Wethenew classe les adhérents en quatre statuts différents en fonction du nombre de points accumulés :
Basic (Accessible dès la création du compte et l’inscription à la newsletter) :
-1 euro dépensé = 1 point gagné.
-Récompense : un code promo de 10 euros.
Essentiel (650 points) :
-1 euro dépensé = 1 point gagné.
-Récompense : un code promo de 15 euros.
Premium (1100 points) :
1 euro dépensé = 1 point gagné.
Récompense : un code promo de 15 euros.
Privilege (5500 points) :
-1 euro dépensé = 1 point gagné
-Récompense : ligne WhatsApp dédiée, personnel shopper, accès a la conciergerie.
-Crédit des points
Le crédit des points se fait 17 jours après l’achat effectué.
Les points cumulés peuvent être échangés contre des codes promotionnels en convertissant des points dans la rubrique “Programme de fidélité” du compte client.
-250 points : Code promo de 5€
-500 points : Code promo de 10€
-750 points : Code promo de 15€
-1000 points : Code promo de 20€
-Durée
Points :
Lorsque le client effectue un achat, la période de durabilité de tous les points est réinitialisée à 12 mois. Sinon, la durée de validité des points est d'un an.
Code promotionnels de palier :
Lorsque le client atteint un palier, ce dernier est éligible à un code promotionnel propre à son palier qui lui sera envoyé directement par e-mail dès son arrivée dans le palier. Ce code promo est ainsi valable pendant une durée de 1 an.
Code promotionnels obtenues en convertissant des points :
Lorsqu’un client convertit ses points en codes promotionnels, la durée de validité du code promotionnel est établie à 4 mois.
-Sur la protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles. En adhérent au programme de fidélité “Wethenew family”, vous consentez à ce que nous collections, utilisions, et stockons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Le programme de fidélité Wethenew Family implique que le membre transmette les informations suivantes:
-nom
-prénom
L’indication de la date de naissance est également sollicitée, toutefois, elle demeure facultative.
En accord avec les règles relatives à la protection des données personnelles, telles que définies par la réglementation en vigueur (notamment le Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles en vigueur depuis le 25 mai 2018 et la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, amendée), les membres de Wethenew Family ont les droits suivants :
-Le droit d'accès, de correction, de suppression et de transfert de leurs données personnelles.
-Le droit de limiter le traitement de leurs données.
-Le droit de s'opposer au traitement de leurs données à des fins de prospection commerciale.
-Le droit de définir des directives concernant la gestion de leurs données après leur décès.
-Le droit de s'opposer à la réalisation de mesures de profilage.
-Le droit de retirer leur consentement à tout moment pour les traitements basés sur leur consentement, en adressant une demande par e-mail à l'adresse help@wethenew.com.
De plus, les membres ont la possibilité de soumettre une réclamation à la Commission Nationale Informatique et Libertés ("CNIL").
-Résiliation par le Membre
Si vous souhaitez ne plus bénéficier du programme Wethenew family , il vous suffit de contacter notre Service Client du lundi au vendredi de 9h à 19h au 01 82 28 59 29, ou de nous écrire par e-mail à help@wethenew.
En conséquence de votre désinscription vous ne bénéficierez plus des offres du programme de fidélité, sans aucune contrepartie financière. Les communications relatives au programme de fidélité ne vous seront plus envoyées, bien que vous continuerez à recevoir nos actualités.
-Résiliation par Wethenew
Wethenew se réserve le droit de révoquer l'adhésion au Programme Wethenew family de tout Membre en cas de non-respect des termes et obligations énoncés dans ce Règlement, d'abus des avantages, services ou offres associés, d'incident de paiement, de fraude, ou de tentative de fraude par le Membre sur le Site Internet de Wethenew.
-Modification du programme “Wethenew Family”
Le Programme Wethenew Family est susceptible de subir des ajustements, notamment en ce qui concerne les critères de cumul de points et les avantages offerts aux membres fidèles. Si de tels changements devaient survenir, ils entraîneraient une mise à jour du Règlement. Wethenew prendra soin de prévenir ses membres par voie électronique. En cas de résiliation du programme de fidélité, Wethenew accorde un préavis d'un mois pour informer ses membres.
-Droit applicable
Ce règlement actuel est assujetti à la législation française. Tout désaccord qu'une résolution à l'amiable ne saurait régler sera porté devant le tribunal conformément aux dispositions légales applicables