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FAQ
Versand & Lieferung
- 🎄 Bestellen Sie vor dem 10. Dezember, um eine Lieferung vor Weihnachten zu garantieren ( ausgenommen 48-Stunden-Express-Bestellungen).
- 🎄 Ihre Rücksendungen werden bis zum 2. Januar 2024 verlängert.
Wir liefern unsere Produkte mit DHL zu Ihnen nach Hause. Die Pakete werden gegen Unterschrift zu Hause abgegeben. Unsere Bearbeitungszeiten für Bestellungen betragen im Durchschnitt 5 bis 10 Werktage.
Unsere Produkte, die über den Vermerk "EXPRESS 48H" verfügen, sind innerhalb von maximal zwei Werktagen bei Ihnen zu Hause lieferbar. Das bedeutet, dass sie sich bereits in unseren Räumlichkeiten befinden und bereits von unseren Experten geprüft und beglaubigt wurden. Wenn Sie eines dieser Produkte bestellen, kommt das Paket innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen an. Wenn die Bestellung nach 17 Uhr aufgegeben wird, wird das Produkt am nächsten Tag versandt.
Jedes Produkt, das Sie bei Wethenew bestellen, wird individuell aus unserem Netzwerk von Partnerhändlern bezogen, je nachdem, wie viele Bestellungen Sie aufgegeben haben.
Ihre Bestellung umfasst mehrere Produkte, dann werden Ihre Produkte einzeln nach dem Datum ihres Eingangs bei uns versendet, damit Sie sie so schnell wie möglich erhalten können.
Nachdem Sie auf unserer Website bestellt haben, wird Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer zugeschickt. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt nicht in unserem Lager in Paris vorhanden ist, suchen wir es in unserem europäischen Netzwerk von Partnerhändlern. Sobald das Produkt gefunden wurde, wird es zu uns weitergeleitet, in Empfang genommen und von unserem Team authentifiziert und geprüft. Nachdem es unseren Authentifizierungsprozess erfolgreich durchlaufen hat, wird es wieder in seine Originalverpackung gepackt, in unserer Verpackung verpackt und dann versendet. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.
Nach Erhalt dieser E-Mail erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 Werktagen. Wenn Sie am Tag X nicht zu Hause sind, bieten DHL Ihnen an, eine neue Lieferung zu vereinbaren, Ihr Paket einem vertrauenswürdigen Nachbarn oder in einer Packstation in Ihrer Nähe zu übergeben.
Wir liefern in Frankreich und in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM).
Im Ausland liefern wir in die folgenden Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.
DEUTSCHLAND - DHL
Lieferung nach Hause :
12,90€ für alle Bestellungen.
Von Ihrem Bereich „Mein Konto“ aus bleibt der Status Ihrer Bestellung bis zu ihrer Lieferung „in Bearbeitung“. Sobald Ihr Produkt unseren Kontrollprozess erfolgreich durchlaufen hat, wird es wieder in seine Originalverpackung gelegt, in unserer Verpackung verpackt und dann per DHL verschickt. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu einer Tracking-Nummer, mit der Sie die Lieferung verfolgen können. Nach Erhalt dieser E-Mail erfolgt die Lieferung innerhalb der nächsten zwei Werktage. Wenn Sie am selben Tag nicht zu Hause sind, kann DHL Ihnen anbieten, eine neue Lieferung für den nächsten Werktag zu planen.
Es kann vorkommen, dass die Fristen aufgrund von Konjunkturschwankungen oder des Transportunternehmens überschritten werden. In diesem Fall zögern Sie nicht, uns telefonisch oder per WhatsApp unter +33 1 82 28 59 29 zu kontaktieren oder über diesen Link ein Kontaktformular auszufüllen. Um Ihre Anfrage besser bearbeiten zu können, halten Sie bitte Ihre fünfstellige Bestellnummer mit einem vorangestellten Hashtag bereit, die Sie in Ihrer E-Mail zur Bestellbestätigung finden.
Wenn Sie Ihre Trackingnummer noch nicht von unserem Kurierdienst DHL erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und sich auf dem Weg der Weiterleitung oder Authentifizierung befindet. Sobald sie an unseren Spediteur DHL übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Trackingnummer (Verfolgungsnummer) und einem Link, über den Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können.
Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen betragen 5 bis 10 Werktage (in Frankreich, außer an Wochenenden und Feiertagen). Je nach Konjunkturlage, Verfügbarkeit des Produkts oder des Transportunternehmens kann es vorkommen, dass diese Fristen überschritten werden. In diesem Fall zögern Sie bitte nicht, uns per Telefon oder WhatsApp unter +33 1 82 28 59 29 zu kontaktieren oder über diesen Link ein Kontaktformular auszufüllen. Um Ihre Anfrage besser bearbeiten zu können, halten Sie bitte Ihre fünfstellige Bestellnummer mit einem vorangestellten Hashtag bereit, die Sie in Ihrer E-Mail zur Bestellbestätigung finden.
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