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FAQ
Spedizione e consegna
- 🎄 Ordinate prima del 10 dicembre per garantire la consegna prima di Natale (esclusi gli ordini Express in 48 ore).
- 🎄 I vostri resi sono prorogati fino al 2 gennaio 2024.
Consegniamo i nostri prodotti a domicilio tramite DHL. I pacchi vengono consegnati a domicilio dietro firma. I nostri tempi medi di elaborazione degli ordini vanno dai 5 ai 10 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
I nostri prodotti contrassegnati dalla dicitura "EXPRESS 48H" possono essere consegnati entro un massimo di due giorni lavorativi. Ciò significa che sono già nei nostri locali e sono già stati controllati e autenticati dai nostri esperti. Se ordinate uno di questi prodotti, il pacco vi sarà consegnato entro due giorni lavorativi. Se l'ordine viene effettuato dopo le 17.00, il prodotto verrà spedito il giorno successivo.
Ogni prodotto ordinato su Wethenew viene reperito singolarmente dalla nostra rete di rivenditori partner in base agli ordini effettuati.
Se l'ordine comprende più prodotti, questi verranno spediti singolarmente in base alla data di ricezione presso la nostra sede, in modo che possiate riceverli il più rapidamente possibile.
Una volta effettuato l'ordine sul nostro sito, vi verrà inviata un'e-mail contenente il numero d'ordine. Se il prodotto ordinato non è disponibile a Parigi, lo cercheremo nella nostra rete di rivenditori partner europei. Una volta trovato, il prodotto viene inviato alla nostra sede, ricevuto, autenticato e controllato dal nostro team. Una volta superato il processo di autenticazione, il prodotto viene riportato nella sua confezione originale, imballato nel nostro stesso imballaggio e spedito. Riceverete quindi un'e-mail con un numero di tracciamento che vi consentirà di seguirne l'evoluzione.
Una volta ricevuta questa e-mail, il vostro ordine sarà consegnato entro 2 giorni lavorativi. Se non siete in casa il giorno della consegna, DHL vi offriranno di riprogrammare la consegna, di consegnare il vostro pacco a un vicino fidato o a un punto di consegna vicino a voi.
Per la consegna presso un punto di smistamento Chronopost, il vostro pacco sarà disponibile per 7 giorni. Per la consegna presso un punto di consegna DHL, il pacco sarà disponibile per 10 giorni.
Consegniamo in Francia e nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare.
All'estero consegniamo nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Italia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.
ITALIA - DHL
Consegna a domicilio :
12,90€ per tutti gli ordini.
Dall'area "Il mio account", lo stato del vostro ordine rimane "in lavorazione" fino alla consegna. Una volta che il prodotto ha superato il nostro processo di ispezione, viene rimesso nella sua confezione originale, imballato nel nostro imballaggio e spedito tramite DHL . Riceverete quindi un'e-mail con un link al numero di tracking per poterne seguire l'avanzamento. Una volta ricevuta questa e-mail, l'ordine verrà consegnato entro 2 giorni lavorativi. Se il giorno della consegna non siete in casa, DHL può proporre di posticipare la consegna al giorno lavorativo successivo.
I tempi di consegna possono essere superati a seconda della situazione economica o del corriere. In tal caso, non esitate a contattarci per telefono o WhatsApp al numero +33 1 82 28 59 29 o compilando il modulo di contatto tramite questo link. Per aiutarci a gestire la vostra richiesta, vi preghiamo di far precedere il vostro numero d'ordine di 5 cifre da un hashtag, che troverete nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Se non avete ancora ricevuto un numero di tracking dal nostro corriere DHL, significa che il vostro ordine non è ancora stato spedito ed è in viaggio verso il nostro sito o in fase di autenticazione. Non appena l'ordine viene consegnato al nostro corriere DHL, riceverete automaticamente un'e-mail contenente il numero di tracking e un link per seguirne l'avanzamento.
I nostri tempi di elaborazione degli ordini vanno dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Questi tempi possono essere superati a seconda della situazione economica, della disponibilità del prodotto o del vettore. In tal caso, non esitate a contattarci telefonicamente o su WhatsApp al numero +33 1 82 28 59 29 o compilando il modulo di contatto tramite questo link. Per aiutarci a gestire la vostra richiesta, vi preghiamo di far precedere il vostro numero d'ordine di 5 cifre da un hashtag, che potete trovare nell'e-mail di conferma dell'ordine.
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