)
){kind=small}
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
)
)
)
)
)
Algemene verkoopvoorwaarden
Versie d.d. 20/12/2022
PREAMBULE
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op elke aankoop door een natuurlijke persoon met het statuut van consument (hierna de "Klant") op de website https://wethenew.com
(hierna de "Site") en op de Aanvraag van WETHENEW, een vereenvoudigde naamloze vennootschap, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Nanterre onder nummer 838 122 034, met maatschappelijke zetel te 32 avenue de l'Opéra, 75002 Paris, Frankrijk - huidige IDU (hierna de "Verkoper").
BELANGRIJK: Elke bestelling op de Site of de Applicatie impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze algemene voorwaarden.
1. DEFINITIES
De hieronder gebruikte termen hebben de volgende betekenis in deze Algemene Voorwaarden van het Platform:
"Applicatie": verwijst naar de mobiele applicatie gepubliceerd door WETHENEW en te downloaden via Apple Store of Google Play Store. De Applicatie groepeert alle pagina's, Diensten en functionaliteiten die aan Klanten worden aangeboden, zodat zij kunnen profiteren van de Diensten.
"Klant": verwijst naar de medecontractant van de Verkoper, die garandeert een consument te zijn in de zin van de Franse wet en jurisprudentie. In dit opzicht wordt uitdrukkelijk bepaald dat de Klant handelt voor doeleinden die niet binnen zijn of haar commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of landbouwactiviteit vallen.
"Bestelling": verwijst naar de aankoop van Producten door een Klant bij de Verkoper op de Site of de Applicatie.
"Algemene Gebruiksvoorwaarden" of "AVV": verwijst naar de contractuele voorwaarden die beschikbaar worden gesteld op de startpagina van de Website en de Applicatie, om hun gebruik door elke Klant te regelen. De AGV van het Platform zijn toegankelijk op het volgende adres: https://wethenew.com/nl/conditions-generales/politique-de-confidentialite
"Algemene Verkoopvoorwaarden" of "AVV": verwijst naar deze contractuele voorwaarden die van toepassing zijn op de verkoop van Producten door de Verkoper via het Platform.
"Klantenzone": verwijst naar de interface waarmee de Klant toegang heeft tot zijn persoonlijke ruimte, waarin alle verstrekte gegevens zijn gegroepeerd. Toegang tot de Klantenzone vindt plaats via de Identifiers.
"Productfiche": verwijst naar de pagina waarop het commerciële aanbod gekoppeld aan een Product wordt gepresenteerd. Het Productdossier bevat doorgaans een of meer foto's van het Product, de prijs, de kenmerken van het Product en alle verplichte informatie.
"Identifiers": het e-mailadres en wachtwoord van de Klant, die nodig zijn om toegang te krijgen tot de Klantenzone op het Platform.
"Aflevering": verwijst naar de eerste aanbieding van de door de Klant bestelde Producten op het in de Bestelling aangegeven afleveradres.
"Partijen": verwijst in het meervoud naar zowel de Klant als de Verkoper. In het enkelvoud verwijst naar slechts één van beide Partijen.
"Grondgebied": alle grondgebieden waarin de Verkoper de Levering uitvoert. Voor meer details kan de Klant de rubriek "Verzending en levering" van de FAQ raadplegen die hier toegankelijk is.
"Verkoper": verwijst naar de onderneming WETHENEW, een vereenvoudigde naamloze vennootschap, ingeschreven in het Handels- en vennootschapsregister van Nanterre onder nummer 838 122 034, met maatschappelijke zetel te 32 avenue de l'Opéra, 75002 Paris, Frankrijk.
2. DOEL
Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkoop van Producten door de Verkoper aan zijn Klanten.
Ze bepalen in het bijzonder de voorwaarden voor bestelling, betaling, levering en het beheer van eventuele retourzendingen van door Klanten bestelde Producten.
De Verkoper verkoopt geen Producten aan professionals, maar alleen aan consumenten of niet-professionals voor hun persoonlijke behoeften.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die welke van toepassing zijn op de verkoop in de winkel of de verkoop via andere distributie- en marketingkanalen.
3. AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op het Platform. Er wordt naar verwezen onderaan elke pagina van het Platform door middel van een link en ze moeten geraadpleegd worden alvorens een bestelling te plaatsen.
De AV die van toepassing zijn op de verkoop zijn die welke van kracht zijn op de dag van de Bestelling. In voorkomend geval hebben deze AV voorrang op elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard door het daartoe bestemde vakje aan te vinken alvorens over te gaan tot betaling van een Bestelling voor Producten geplaatst op het Platform.
4. AANKOOP VAN PRODUCTEN OP DE SITE
Om een Product te kopen moet de Klant ten minste 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam zijn of, als hij/zij minderjarig is, een bewijs van toestemming van zijn/haar wettelijke vertegenwoordigers kunnen overleggen.
De Klant wordt gevraagd identificerende informatie te verstrekken door het formulier in te vullen dat beschikbaar is op het Platform. Het teken (*) geeft de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld opdat de Bestelling van de Klant door de Verkoper kan worden verwerkt.
De informatie die de Klant aan de Verkoper verstrekt bij het plaatsen van een Bestelling moet volledig, juist en bijgewerkt zijn. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Klant te vragen om, met alle gepaste middelen, zijn/haar identiteit, geschiktheid en de verstrekte informatie te bevestigen.
5. BESTELLINGEN
5.1 Kenmerken van het Product
De Verkoper verbindt zich ertoe de essentiële kenmerken van de Producten weer te geven op de Productfiches en de verplichte informatie die de Klant moet ontvangen krachtens de toepasselijke wetgeving.
De Klant verbindt zich ertoe deze informatie aandachtig te lezen alvorens een bestelling te plaatsen op het Platform.
De Producten die op het Platform worden verkocht zijn authentiek en voldoen aan de geldende Europese wetgeving en de in Frankrijk geldende normen.
5.2 Bestelprocedure
Bestellingen voor Producten worden rechtstreeks op het Platform geplaatst. Om een Bestelling te plaatsen, moet de Klant de hieronder beschreven stappen volgen:
5.2.1. Product selectie
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de Producten die hij op het Platform wenst te bestellen als volgt te selecteren:
De Klant selecteert de Producten die hij wenst te bestellen door te klikken op het (de) betreffende Product(en) en de gewenste kenmerken en hoeveelheden te kiezen, en voegt deze vervolgens toe aan zijn winkelmandje.
5.2.2. Bestellingen
Zodra de Producten zijn geselecteerd en in het winkelmandje van de Klant zijn geplaatst, moet de Klant op het winkelmandje klikken en controleren of de inhoud van de Bestelling correct is. Als de Klant dit nog niet heeft gedaan, wordt hem gevraagd zich te identificeren of zijn contactgegevens in te voeren als hij zich niet wil registreren op de Site.
Zodra de Klant de inhoud van het winkelmandje heeft gevalideerd en zich heeft geïdentificeerd of zijn/haar contactgegevens heeft ingevoerd, wordt een automatisch ingevuld online formulier weergegeven met een overzicht van de prijs, de toepasselijke belastingen en, indien van toepassing, de leveringskosten.
Klanten worden uitgenodigd om de details van hun Bestelling en de totale prijs te controleren en eventuele fouten te corrigeren voordat zij hun aanvaarding bevestigen. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de Bestelling te controleren en eventuele fouten onmiddellijk te melden.
De Klant kiest de leveringsmethode en vervolgens de betalingsmethode en wordt doorgestuurd naar een beveiligde betalingspagina waar hij zijn Bestelling betaalt en bevestigt.
Bestellingen moeten alle informatie bevatten die nodig is om de Bestelling correct te verwerken.
5.2.3. Ontvangstbevestiging
Zodra alle hierboven beschreven stappen zijn voltooid, wordt de Klant doorgestuurd naar het Platform waar een pagina verschijnt die de validatie van zijn Bestelling bevestigt.
Een kopie van de ontvangstbevestiging van de Bestelling wordt automatisch per e-mail naar de Klant verzonden, mits het e-mailadres dat op het registratie-/bestelformulier is opgegeven correct is.
5.2.4. Facturatie
Een factuur wordt opgesteld door de Verkoper en is toegankelijk na de Levering. De Klant heeft toegang tot deze factuur door te klikken op de link die hiertoe is voorzien en die is opgenomen in de bevestigingsmail die per e-mail naar de Klant is verstuurd. De factuur is ook toegankelijk na de Levering in de Klantenzone.
5.3. Datum van Bestelling
De Besteldatum is de datum waarop de Verkoper de ontvangst van de Bestelling online bevestigt. De op het Platform aangegeven leveringstermijnen beginnen pas te lopen vanaf deze datum.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke Bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant met wie er een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een vorige Bestelling en in geval van gegronde vermoedens van poging tot frauduleuze betaling volgens de criteria vastgesteld door de betalingspartners van WETHENEW.
6. 6. PRIJZEN
De prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief alle belastingen.
In het bijzonder zijn de prijzen inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw) tegen het tarief dat geldt op de besteldatum. Elke wijziging in het toepasselijke tarief kan gevolgen hebben voor de prijs van de Producten vanaf de datum waarop het nieuwe tarief van kracht wordt.
Het toepasselijke btw-tarief wordt uitgedrukt als percentage van de waarde van het verkochte Product.
De prijzen houden rekening met eventuele kortingen die door de Verkoper worden toegekend op het Platform.
Deze prijzen zijn vast en niet herzienbaar tijdens hun geldigheidsperiode, zoals aangegeven op het Platform.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Ze omvatten geen leveringskosten, die bijkomend gefactureerd worden volgens de methodes vermeld in de rubriek "Verzending en Levering" van de FAQ, die hier toegankelijk is.
Eventuele verzendkosten worden aan de Klant meegedeeld voordat de bestelling wordt geplaatst.
De aan de Klant gevraagde betaling komt overeen met het totale bedrag van de aankoop, inclusief deze kosten indien van toepassing.
De aangegeven prijzen zijn geldig, tenzij er sprake is van een grove fout. De prijs die van toepassing is, is de prijs die op het Platform wordt vermeld op de datum waarop de bestelling door de Klant wordt geplaatst.
7. BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN
De Verkoper verbindt zich ertoe het Product te leveren op de datum of binnen de termijn die aan de Klant is meegedeeld, tenzij de Partijen anders zijn overeengekomen.
In principe wordt de onbeschikbaarheid van een Product aangegeven op de pagina van het Product in kwestie.
Klanten kunnen ook door de Verkoper worden geïnformeerd wanneer een Product opnieuw in voorraad wordt genomen.
In elk geval, als het Product buitengewoon onbeschikbaar is, verbindt de Verkoper zich ertoe om de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen.
Indien de Klant beslist om zijn bestelling van niet-beschikbare Producten te annuleren, zal hij uiterlijk veertien (14) dagen na de datum waarop de overeenkomst werd geannuleerd, worden terugbetaald voor alle bedragen die voor de niet-beschikbare Producten werden betaald.
8. BETALINGSVOORWAARDEN
8.1. Wijze van betaling
De prijs is contant en volledig betaalbaar op de dag dat de bestelling door de Klant wordt geplaatst, door middel van een beveiligde betaling of door betaling in termijnen, volgens de volgende methoden en afhankelijk van het Gebied:
Per bankkaart: Visa, MasterCard, Amex en andere creditcards,
Via Paypal,
Met Apple Pay,
Met Alma,
Via Sofort,
Scalapay,
Met Klarna Pay Later en Klarna Slice It,
Met Bancontact,
Door iDeal.
Lydia betalen
Betalingsgegevens worden versleuteld uitgewisseld door de betalingsdienstaanbieders Mollie en PayPal.
8.2. Te late of geweigerde betaling
Als de bank weigert een kaart of ander betaalmiddel te debiteren, moet de Klant contact opnemen met de Klantenservice van de Verkoper om de bestelling te betalen met een ander geldig betaalmiddel dat door de Verkoper wordt geaccepteerd.
In het geval dat, om welke reden dan ook, verzet, weigering of andere, de overdracht van de door de Klant verschuldigde geldstroom onmogelijk blijkt, wordt de bestelling geannuleerd en wordt de verkoop automatisch ontbonden.
9. LEVERINGEN
Leveringsgebied
De aangeboden Producten kunnen alleen worden geleverd binnen het Grondgebied.
Het is onmogelijk om een Bestelling te plaatsen voor een Leveradres buiten dit Grondgebied.
Producten worden verzonden naar het (de) afleveradres(sen) dat (die) door de Klant is (zijn) opgegeven tijdens het bestelproces.
Levertijd
Er wordt automatisch een e-mailbericht naar de Klant gestuurd wanneer de Producten worden verzonden, op voorwaarde dat het e-mailadres dat in het registratieformulier is opgegeven, correct is.
Levertijden en kosten
Details over levertijden en -kosten worden gegeven op de Site, met name in het gedeelte "Verzending en levering" van de FAQ, die hier toegankelijk is.
Bij gebrek aan een indicatie of overeenkomst over de leveringsdatum, levert de Verkoper het Product zonder onnodige vertraging en niet later dan dertig (30) dagen na het afsluiten van het contract (Artikel L. 216-1 van de Franse Consumentenwet).
In het geval van een bestelling die meerdere Producten omvat, kunnen de bestelde Producten in meerdere termijnen worden geleverd.
De Verkoper verbindt zich ertoe om alles in het werk te stellen om de door de Klant bestelde Producten binnen de hierboven vermelde termijnen te leveren.
Bestellingen voor levering binnen 48 uur die na 16.00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag verzonden.
Leveringsmethoden
Leveringen worden uitgevoerd door een door de verkoper geselecteerde vervoerder, op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven en waartoe de vervoerder toegang heeft.
Probleem bij levering
Indien de Verkoper zijn leveringsplicht niet nakomt op de datum of na het verstrijken van de termijn voorzien in artikel L.216-1 van de Franse Consumentenwet, kan de Klant een beroep doen op artikel L.216-6 van de Franse Consumentenwet, dat voorziet in de mogelijkheid om:
-de betaling van de prijs geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat de professional presteert, onder de voorwaarden van de artikelen 1219 en 1220 van het Burgerlijk Wetboek;
-het contract te ontbinden als de verkoper, na de verkoper formeel te hebben aangemaand om de goederen te leveren of de dienst te verlenen binnen een redelijke extra termijn, hieraan niet onverwijld heeft voldaan.
De overeenkomst wordt geacht te zijn beëindigd bij ontvangst door de Verkoper van de brief of het schrijven waarin hem van deze beëindiging in kennis wordt gesteld, tenzij hij inmiddels heeft gepresteerd.
De Klant kan de overeenkomst echter onmiddellijk opzeggen:
-wanneer de professional weigert de goederen te leveren of wanneer duidelijk is dat hij de goederen niet zal leveren;
-wanneer de verkoper zijn verplichting om de goederen te leveren niet nakomt op de datum of na het verstrijken van de termijn voorzien in artikel L.216-1 van de consumentenwet en wanneer deze datum of deze termijn een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormt voor de consument. Deze essentiële voorwaarde vloeit voort uit de omstandigheden rond het sluiten van de overeenkomst of uit een uitdrukkelijk verzoek van de Klant vóór het sluiten van de overeenkomst.
Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de toekenning van schadevergoeding.
In geval van ontbinding van de overeenkomst onder de voornoemde voorwaarden, betaalt de Verkoper de Klant alle betaalde bedragen terug, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum van ontbinding van de overeenkomst.
De Klant dient de staat van de geleverde Producten te controleren. Indien het pakket beschadigd is, wordt de Klant verzocht het pakket te weigeren en zijn weigering schriftelijk kenbaar te maken.
10. EIGENDOMSOVERDRACHT
De Verkoper behoudt het eigendom van de geleverde Producten totdat deze volledig door de Klant zijn betaald.
De bovenstaande bepalingen beletten niet dat de risico's van verlies of beschadiging van de Producten die onder het eigendomsvoorbehoud vallen, evenals de risico's van schade die zij kunnen veroorzaken, op de Klant overgaan op het moment van ontvangst door de Klant of door een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is.
In geval van levering aan een andere dan de door de Verkoper voorgestelde vervoerder, gaat het risico van verlies of beschadiging van het Product over op de Klant bij de levering van het Product.
11. BEWIJS EN ARCHIVERING
Elk contract met de Klant dat overeenstemt met een bestelling van meer dan 120 euro incl. btw, wordt door de Verkoper gedurende tien (10) jaar gearchiveerd in overeenstemming met artikel L. 213-1 van de Franse Code de la consommation.
De Verkoper verbindt zich ertoe deze informatie te archiveren om de transacties te kunnen opvolgen en om op verzoek van de Klant een kopie van het contract te kunnen voorleggen.
In geval van een geschil zal de Verkoper kunnen bewijzen dat zijn elektronische volgsysteem betrouwbaar is en dat het de integriteit van de transactie garandeert.
11. HERROEPINGSRECHT
Principe van herroeping: In principe heeft de Klant het recht om het Product zonder opgave van reden terug te trekken door het terug te sturen naar de Verkoper.
Hiertoe moet het Product worden teruggestuurd binnen veertien (14) dagen na kennisgeving aan de Verkoper van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen.
Herroepingstermijn: De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.
Als de Klant meerdere Producten heeft besteld via een enkele bestelling die aanleiding geeft tot meerdere Leveringen (of in het geval van een bestelling van een enkel Product dat in meerdere partijen wordt geleverd), verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het laatste artikel fysiek in ontvangst neemt.
Kennisgeving van het herroepingsrecht :
De Klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen via het retourportaal dat hier beschikbaar is, of door middel van een andere ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wens tot herroeping kenbaar maakt, met name verzonden per e-mail naar [email protected] of per post, binnen 14 dagen na ontvangst van uw Bestelling.
Na je verzoek om retourzending ontvang je per e-mail een gefrankeerde retourbon, samen met een retourbon om in je pakket te doen.
Klik hier voor meer informatie over retourzendingen.
Klanten kunnen ook dit formulier gebruiken:
Om ervoor te zorgen dat de herroepingstermijn wordt gerespecteerd, moet de Klant zijn communicatie met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzenden.
Gevolgen van herroeping
In geval van herroeping door de Klant verbindt de Verkoper zich ertoe om alle door de Klant betaalde bedragen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u, in voorkomend geval, een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkopere standaard leveringswijze), onverwijld en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop de Verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen, terug te betalen (artikel L.221-24 van de Franse Consumentenwet).
Tenzij hij aanbiedt om de Producten zelf af te halen, kan de Verkoper de terugbetaling uitstellen totdat de Producten zijn afgehaald of totdat de Klant het bewijs van verzending van de Producten heeft geleverd, afhankelijk van welke datum eerder valt.
De Verkoper zal de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat de Klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
Retourprocedures
In elk geval moet de Klant de goederen terugsturen naar het door de Verkoper opgegeven adres binnen veertien (14) dagen na de mededeling van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de Klant de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken.
Retourkosten
De Klant is verantwoordelijk voor de retourkosten. Dit bedrag wordt direct in mindering gebracht op de terugbetaling/omruiling zodra de retourzending door onze diensten is verwerkt. Dit bedrag is gelijk aan:
€ 4,90 voor alle bestellingen verzonden naar het vasteland van Frankrijk.
€ 5,90 voor alle bestellingen verzonden naar Duitsland.
€ 7,90 voor alle bestellingen verzonden naar België, Luxemburg, Spanje en Nederland.
€ 10,90 voor alle bestellingen verzonden naar Corsica.
€ 12,90 voor alle bestellingen verzonden naar Zwitserland en Italië.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant voor alle Bestellingen die in de Franse overzeese gebiedsdelen worden verzonden. Deze kosten worden direct afgetrokken van het bedrag van uw terugbetaling/omruiling zodra uw retourzending door ons is verwerkt.
In het geval dat het gewicht van het Product de Klant verhindert het Product per post terug te sturen (in het bijzonder in het geval dat het gewicht van het terug te sturen Product hoger is dan 30 kg), is de Klant ook verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugsturen van de goederen.
Hieronder vindt u, in overeenstemming met de geldende regelgeving, een schatting van de kosten voor het retourneren van uw Product aan een vervoerder.
Deze informatie wordt louter ter informatie verstrekt en is niet bindend voor WETHENEW, aangezien de kosten die daadwerkelijk door de Klant worden gedragen uitsluitend afhangen van de vervoerder die hij heeft gekozen om het Product terug te sturen.
De voorwaarden worden nader toegelicht op de speciale pagina van de Site die hier toegankelijk is.
Toestand van het geretourneerde goed
Het Product moet worden teruggestuurd in overeenstemming met de instructies van de Verkoper die vermeld staan op de specifieke pagina van de Site, die hier toegankelijk is, en moet in het bijzonder alle geleverde accessoires bevatten.
In dit verband wordt uitdrukkelijk vermeld dat de Klant het Product moet terugsturen met het Wethenew-zegel erop.
De Klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed als gevolg van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen. Met andere woorden, de Klant heeft de mogelijkheid om het Product te testen, maar kan aansprakelijk worden gesteld als hij/zij andere manipulaties uitvoert dan noodzakelijk.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten in de volgende gevallen:
De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en, als de overeenkomst een betalingsverplichting voor de consument inhoudt, waarvan de uitvoering is begonnen met zijn voorafgaande en uitdrukkelijke instemming en met zijn erkenning van het verlies van zijn herroepingsrecht, wanneer de dienst volledig is uitgevoerd door de handelaar;
De levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingstermijn;
De levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
De levering van goederen die snel bederven of aflopen;
de levering van goederen die na levering door de consument niet zijn verzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden;
de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen;
de levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de verkoper geen invloed heeft;
Onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis en op uitdrukkelijk verzoek van de consument moeten worden uitgevoerd, binnen de grenzen van reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie het hoofd te bieden;
De levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze door de consument na levering zijn ontzegeld;
De levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor deze publicaties;
Overeenkomsten die zijn gesloten op een openbare veiling.
13. VERPAKKING
De Producten worden verpakt in overeenstemming met de geldende transportnormen, om een maximale bescherming van de Producten tijdens de Levering te garanderen.
De Klant verbindt zich ertoe dezelfde normen na te leven wanneer hij de Producten terugstuurt onder de voorwaarden van artikel 12 - Herroepingsrecht.
14. GARANTIE
Naast de commerciële garanties die de Verkoper kan bieden voor bepaalde Producten, genieten alle Klanten "wettelijke" garanties voor alle Producten, die hieronder worden beschreven, in overeenstemming met artikel L.221-5 van de Franse Consumentencode.
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen om de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie te verkrijgen in geval van het optreden van een conformiteitsgebrek. Tijdens deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet de datum waarop dit gebrek zich voordeed.
Wanneer de overeenkomst voor de verkoop van goederen voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst op continue basis gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele periode van levering. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming met betrekking tot de digitale inhoud of de digitale dienst aan te tonen en niet de datum waarop dit gebrek zich heeft voorgedaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de handelaar om, indien van toepassing, alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van de goederen te handhaven.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht om de goederen binnen dertig dagen na zijn verzoek kosteloos en zonder noemenswaardig ongemak te repareren of te vervangen.
Als de goederen worden gerepareerd onder de wettelijke conformiteitsgarantie, geniet de consument van een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.
Als de consument vraagt om de goederen te repareren, maar de verkoper eist dat ze worden vervangen, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd voor een periode van twee jaar vanaf de datum waarop de goederen zijn vervangen.
De consument kan een korting op de aankoopprijs krijgen door het goed te behouden, of de overeenkomst ontbinden door volledige terugbetaling in ruil voor teruggave van het goed, indien
1° De handelaar weigert de goederen te herstellen of te vervangen;
2° de goederen worden hersteld of vervangen na een termijn van dertig dagen;
3° de herstelling of de vervanging van de goederen veroorzaakt grote ongemakken voor de consument, in het bijzonder wanneer de consument definitief de kosten draagt om de niet-conforme goederen terug te nemen of te verwijderen, of wanneer hij de kosten draagt om de herstelde of vervangende goederen te installeren;
4° de niet-conformiteit van de goederen blijft bestaan ondanks de vergeefse pogingen van de verkoper om de goederen conform te maken.
De consument heeft eveneens recht op een vermindering van de prijs van de goederen of op de ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat een onmiddellijke vermindering van de prijs of de ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is. In dergelijke gevallen is de consument niet verplicht om vooraf herstel of vervanging van de goederen te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.
Elke periode van stilstand van de goederen met het oog op reparatie of vervanging schorst de garantie die van kracht was tot de levering van de gerepareerde goederen.
De bovengenoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van de Franse consumentenwet.
Een verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, kan een civielrechtelijke boete krijgen van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van de Franse consumentenwet).
Consumenten profiteren ook van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken onder artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, voor een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft de consument recht op een prijsvermindering als de goederen worden gehouden, of op volledige terugbetaling als de goederen worden teruggestuurd.
15. AANSPRAKELIJKHEID
De Verkoper kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering of slechte uitvoering van de contractuele verplichtingen door de Klant, in het bijzonder tijdens de procedure voor het invoeren van de bestelling.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld of worden geacht zijn verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst niet te zijn nagekomen in geval van vertraging of niet-uitvoering, wanneer de oorzaak van de vertraging of niet-uitvoering verband houdt met een geval van overmacht zoals gedefinieerd in de jurisprudentie van de Franse Hoven en Rechtbanken.
Verder wordt gespecificeerd dat de Verkoper geen controle heeft over de websites die direct of indirect verbonden zijn met het Platform. Bijgevolg aanvaardt hij geen enkele verantwoordelijkheid voor de daar gepubliceerde informatie. Links naar websites van derden worden alleen ter informatie gegeven en er wordt geen garantie gegeven over de inhoud ervan.
16. OVERMACHT
De Partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van een van hun verplichtingen zoals hierin beschreven voortvloeit uit een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Overmacht in contractuele aangelegenheden doet zich voor wanneer een gebeurtenis buiten de macht van de schuldenaar, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien toen het contract werd gesloten en waarvan de gevolgen niet kunnen worden vermeden door passende maatregelen, de schuldenaar verhindert zijn verplichting na te komen. De partij die de gebeurtenis vaststelt, moet de andere partij onverwijld in kennis stellen van haar onvermogen tot nakoming.
Als de verhindering tijdelijk is, wordt de nakoming van de verplichting opgeschort, tenzij de daaruit voortvloeiende vertraging de beëindiging van het contract rechtvaardigt.
Als de verhindering definitief is, wordt het huidige contract van rechtswege en zonder meer geannuleerd en worden de partijen van hun verplichtingen ontheven onder de voorwaarden van de artikelen 1351 en 1351-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
17. INFORMATIETECHNOLOGIE EN BURGERLIJKE VRIJHEDEN
Alle consumenten hebben de mogelijkheid om zich gratis in te schrijven op de telefonische wervingslijst van BLOCTEL https://www.bloctel.gouv.fr/
In overeenstemming met de wet nr. 2020-901 van 24 juli 2020 ter regulering van het telefonisch werven en ter bestrijding van frauduleuze oproepen, behoudt elke professional zich het recht voor om een consument te werven die is ingeschreven op de telefonische wervingslijst, wanneer het werven plaatsvindt in het kader van de uitvoering van een lopende overeenkomst en verband houdt met het voorwerp van die overeenkomst, met inbegrip van het doel om de consument producten of diensten aan te bieden die verband houden met of een aanvulling vormen op het voorwerp van de lopende overeenkomst of die de prestaties of de kwaliteit ervan kunnen verbeteren.
Op het Platform verzamelt de Verkoper persoonsgegevens van zijn Klanten, die noodzakelijk zijn voor de verwerking van hun Bestellingen, de uitgifte van facturen, de behandeling van verzoeken om informatie en, indien de Klant uitdrukkelijk voor deze optie heeft gekozen, de verzending van nieuwsbrieven, tenzij de Klant dergelijke communicatie niet langer wenst te ontvangen van de Verkoper.
Deze gegevens kunnen worden meegedeeld aan alle onderaannemers van de Verkoper die belast zijn met de uitvoering, de verwerking, het beheer en de betaling van de bestellingen.
De Klant wordt uitgenodigd om het Privacybeleid van de Verkoper te raadplegen, dat kan worden geraadpleegd op het volgende adres: https://wethenew.com/nl/conditions-generales/politique-de-confidentialite, voor meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens, de verwerking die wordt uitgevoerd via het Platform en de procedures voor het uitoefenen van rechten.
18. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Alle visuele en audio-elementen van de Site, met inbegrip van de onderliggende gebruikte technologie, worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of octrooirecht.
Deze elementen zijn het exclusieve eigendom van de Verkoper. Elke persoon die een website publiceert en een rechtstreekse hypertekstlink naar de Site wil creëren, moet hiervoor schriftelijk de toestemming van de Verkoper vragen.
In geen geval zal de toestemming van de Verkoper op permanente basis worden verleend.
Deze link moet op verzoek van de Verkoper worden verwijderd. Hyperlinks naar de Site die gebruik maken van technieken zoals framing of in-line linking zijn strikt verboden.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van het Platform en de inhoud ervan, door welk procédé dan ook, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Verkoper, is strikt verboden en vormt een inbreuk op het auteursrecht of een inbreuk op de rechten van de producenten van databases, die strafbaar is volgens de bepalingen van de Franse wet op de intellectuele eigendom.
De aanvaarding van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden houdt de erkenning door de Klant in van de intellectuele eigendomsrechten van de Verkoper, zoals beschreven in de Algemene Gebruiksvoorwaarden:
https://wethenew.com/nl/conditions-generales/conditions-generales-d-utilisation en de verbintenis om deze te respecteren.
19. GELDIGHEID VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Elke wijziging in de geldende wet- of regelgeving of elke beslissing van een bevoegde rechtbank die een of meer clausules van deze Algemene Voorwaarden ongeldig verklaart, heeft geen invloed op de geldigheid van deze Algemene Voorwaarden. In geen geval geeft een dergelijke wijziging of beslissing Klanten het recht om deze Algemene Voorwaarden te negeren.
Alle bepalingen en voorwaarden die hierin niet uitdrukkelijk worden behandeld, worden beheerst door het gebruik in de detailhandel voor bedrijven waarvan de maatschappelijke zetel in Frankrijk is gevestigd.
20. WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle online aankopen op het Platform, zolang het Platform online beschikbaar is.
De Algemene Voorwaarden zijn nauwkeurig gedateerd en kunnen te allen tijde worden gewijzigd en bijgewerkt door de Verkoper.
De Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn, zijn die welke van kracht zijn op het moment van de Bestelling.
Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op reeds gekochte Producten.
21. JURISDICTIE EN TOEPASSELIJK RECHT - TAAL
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans.
Deze algemene verkoopvoorwaarden en de transacties die eruit voortvloeien, worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht.
Alle geschillen waartoe de aankoop- en verkooptransacties die in toepassing van deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn gesloten aanleiding kunnen geven, betreffende hun geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging, gevolgen en consequenties, en die niet kunnen worden opgelost tussen de Verkoper en de Klant, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken onder de voorwaarden van het gewoonterecht.
Voordat de Klant zich echter tot een arbitrage- of staatsrechtbank wendt, wordt hij verzocht contact op te nemen met de klachtenafdeling van de Verkoper.
Als er geen akkoord wordt bereikt of als de Klant aantoont dat hij al eerder heeft geprobeerd om zijn geschil rechtstreeks met de Verkoper op te lossen door middel van een schriftelijke klacht, wordt er een optionele bemiddelingsprocedure voorgesteld, die wordt uitgevoerd in een geest van loyaliteit en te goeder trouw met het oog op het bereiken van een minnelijke schikking in geval van een geschil in verband met dit contract, met inbegrip van elk geschil met betrekking tot de geldigheid ervan.
Om deze bemiddeling te starten, kan de Klant contact opnemen met de bemiddelaar van de Verkoper: La FEVAD, die kan worden gecontacteerd per post op het volgende adres: 60 rue la Boétie - 75008 Parijs of door een formulier in te vullen op de website die toegankelijk is op het volgende adres: https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx.
Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting op het volgende adres
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
De partij die gebruik wenst te maken van de bemiddelingsprocedure moet eerst de andere partij hiervan per aangetekende brief met ontvangstbevestiging in kennis stellen, met vermelding van de elementen van het geschil.
Aangezien bemiddeling niet verplicht is, kan de Klant of de Verkoper zich op elk moment uit het proces terugtrekken.
In het geval dat bemiddeling mislukt of niet wordt overwogen, zal het geschil dat aanleiding kan hebben gegeven tot bemiddeling worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank die hierboven is aangewezen.4
){kind=small}