)
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=logo}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
)
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=logo}
)
)
)
)
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
FAQ
الشحن والتسليم
نُسلّم منتجاتنا إلى عنوانك عبر Chronopost. مدة معالجة الطلبات لدينا من 5 إلى 10 أيام عمل في المتوسط (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) داخل فرنسا القارّية، و من 5 إلى 10 أيام عمل في المتوسط للطلبات خارج فرنسا القارّية.
المنتجات التي تحمل علامة "EXPRESS 48H" تُسلَّم إلى عنوانك خلال يومَي عمل كحدٍّ أقصى. وهذا يعني أنها موجودة أصلاً في مقرّنا وقد فُحِصت ووُثِّقت أصالتها من قِبَل خبرائنا. إن طلبتَ أحد هذه المنتجات، يصل الطرد إليك خلال يومَي عمل. وإذا صدر الطلب بعد الساعة 17:00، يُشحَن المنتج في اليوم التالي.
يُؤمَّن كل منتج يُطلَب عبر Wethenew بشكلٍ فردي من شبكة موزعينا الشركاء بحسب الطلبات الواردة.
إن كان طلبك يتضمّن عدة منتجات، فسيُشحَن كلٌّ منها على حدة بحسب تاريخ وصوله إلى مقرّنا، حتى تستلمها بأسرع وقت ممكن.
بعد إتمام الطلب على موقعنا، تصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم الطلب . إذا لم يكن المنتج المطلوب ضمن مخزوننا في باريس، نبحث عنه داخل شبكة موزعينا الشركاء في أوروبا. بعد إيجاده، يُتمّ نقله إلى مقرّنا، استلامه، ثم توثيقه وفحصه من قِبَل فريقنا. بعد اجتياز عملية التوثيق بنجاح، يُعاد إلى عبوته الأصلية ويُغلَّف بتغليفنا ثم يُشحَن. ستتلقّى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تتضمّن رقم تتبّع يُتيح لك تتبّع مسار الشحنة.
بعد استلام هذه الرسالة، يتمّ التسليم خلال اليومَين التاليَين من أيام العمل. إن لم تكن في المنزل يوم التسليم، تقترح عليك Chronopost إعادة جدولة التسليم في أول يوم عمل تالٍ.
نُسلّم داخل فرنسا وفي أقاليم ما وراء البحار الفرنسية (DOM-TOM).
على المستوى الدولي، نُسلّم إلى الدول التالية: ألمانيا، النمسا، بلجيكا، بلغاريا، قبرص، كرواتيا، الدنمارك، إسبانيا، إستونيا، فنلندا، اليونان، المجر، إيطاليا، أيرلندا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، موناكو، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، السويد، سويسرا، التشيك
فرنسا وموناكو - Chronopost
التسليم إلى المنزل:
7.90€ لجميع الطلبات التي تقلّ عن 150€.
5.90€ لجميع الطلبات بين 150€ و230€
4.90€ لجميع الطلبات بين 230€ و300€
مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز 300€.
التسليم إلى نقطة استلام:
5.90€ للطلبات التي تقلّ عن 150€.
3.90€ للطلبات بين 150€ و230€.
مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز 230€.
كورسيكا - Chronopost
التسليم إلى المنزل:
29€ لجميع الطلبات.
ألمانيا - DHL
التسليم إلى المنزل:
12.90€ لجميع الطلبات.
بلجيكا، إيطاليا، إسبانيا، لوكسمبورغ، هولندا - DHL
التسليم إلى المنزل:
12.90€ لجميع الطلبات.
بلغاريا، قبرص، كرواتيا، إستونيا، فنلندا، اليونان، المجر، لاتفيا، ليتوانيا، مالطا، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، السويد - DHL
التسليم إلى المنزل:
18.90€ لجميع الطلبات.
النمسا، أيرلندا، الدنمارك، البرتغال، بولندا - DHL
التسليم إلى المنزل:
14.90€ لجميع الطلبات.
ألبانيا، مقدونيا الشمالية، صربيا، النرويج - DHL
التسليم إلى المنزل:
22.90€ لجميع الطلبات.
سويسرا - DHL
التسليم إلى المنزل:
22.90€ لجميع الطلبات.
أقاليم ما وراء البحار الفرنسية (غويانا الفرنسية، غوادلوب، المارتينيك، لا ريونيون، سان بارتيلمي، سان مارتن، بولينيزيا، مايوت) - DHL
التسليم إلى المنزل:
35.90€ لجميع الطلبات.
من صفحة "حسابي"، تظلّ حالة طلبك "قيد المعالجة" حتى تسليمه. بعد اجتياز المنتج عملية الفحص بنجاح، يُعاد إلى عبوته الأصلية ويُغلَّف بتغليفنا ثم يُشحَن عبر DHL. ستتلقّى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط مع رقم تتبّع يُتيح لك تتبّع مسار الشحنة. بعد استلام هذه الرسالة، يتمّ التسليم خلال اليومَين التاليَين من أيام العمل. للتسليم إلى المنزل، إن لم تكن في منزلك يوم التسليم، قد تقترح عليك DHL إعادة جدولة التسليم في أول يوم عمل تالٍ.
قد تُتجاوَز هذه المدة تبعًا للظروف أو لشركة الشحن. في هذه الحالة، لا تتردد في التواصل معنا هاتفيًا أو عبر واتساب على الرقم +33 1 82 28 59 29، أو بملء نموذج التواصل عبر هذاالرابط. لمعالجة طلبك بشكل أسرع، جهّز رقم طلبك المكوَّن من 5 أرقام (مسبوق بعلامة #) الذي تجده في بريد تأكيد الطلب.
إن لم تستلم بعدُ رقم تتبّع من شركة الشحن DHL، فهذا يعني أن طلبك لم يُشحَن بعد وأنه قيد النقل إلى مقرّنا أو قيد التوثيق. بمجرد تسليمه إلى شركة الشحن DHL، ستتلقّى تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبّع ورابط لتتبّع مسار الشحنة.
مدة معالجة الطلبات لدينا من 5 إلى 10 أيام عمل (في فرنسا القارّية، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). قد تُتجاوَز هذه المدة تبعًا للظروف أو توفّر المنتج أو شركة الشحن. في هذه الحالة، لا تتردد في التواصل معنا هاتفيًا أو عبر واتساب على الرقم +33 1 82 28 59 29، أو بملء نموذج التواصل عبر هذاالرابط.لمعالجة طلبك بشكل أسرع، جهّز رقم طلبك المكوَّن من 5 أرقام (مسبوق بعلامة #) الذي تجده في بريد تأكيد الطلب.
){kind=icon}