)
){kind=small}
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
)
)
)
)
)
FAQ
Verzending & levering
- 🎄 Bestel vóór 10 december om levering vóór Kerstmis te garanderen (met uitzondering van 48-uurs spoedbestellingen).
- 🎄 Je retourzendingen worden verlengd tot 2 januari 2024.
We leveren onze producten bij je thuis via DHL. Pakketten worden bij je thuis afgeleverd tegen een handtekening. De gemiddelde verwerkingstijd van onze bestellingen is 5 tot 10 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend) voor bestellingen in Frankrijk en 5 tot 10 werkdagen voor bestellingen in het buitenland.
Onze producten met de vermelding "EXPRESS 48H" kunnen binnen maximaal twee werkdagen bij je worden afgeleverd. Dit betekent dat ze al bij ons zijn en al zijn gecontroleerd en geverifieerd door onze experts. Als je een van deze producten bestelt, wordt het pakket binnen twee werkdagen bij je bezorgd. Als de bestelling na 17.00 uur wordt geplaatst, wordt het product de volgende dag verzonden.
Elk product dat je op Wethenew bestelt, wordt afzonderlijk ingekocht bij ons netwerk van partnerverkopers, afhankelijk van de bestellingen die je plaatst.
Als je bestelling uit meerdere producten bestaat, worden de producten afzonderlijk verzonden op basis van de datum waarop ze bij ons binnenkomen, zodat je ze zo snel mogelijk kunt ontvangen.
Zodra u een bestelling op onze site hebt geplaatst, ontvangt u een e-mail met uw bestelnummer. Als het door u bestelde product niet op voorraad is in Parijs, zoeken we het in ons netwerk van Europese partnerwinkels. Zodra het product is gevonden, wordt het naar onze vestiging gestuurd, ontvangen, geverifieerd en gecontroleerd door ons team. Zodra het door ons verificatieproces is gekomen, wordt het teruggestuurd naar de originele verpakking, verpakt in onze eigen verpakking en verzonden. Je ontvangt dan een e-mail met een trackingnummer zodat je de voortgang kunt volgen.
Zodra je deze e-mail hebt ontvangen, wordt je bestelling binnen 2 werkdagen geleverd. Als je niet thuis bent op de dag van levering, bieden DHL je aan om de levering te verzetten, om je pakket aan een vertrouwde buur te geven of aan een leveringspunt bij jou in de buurt.
Bij levering op een Chronopost relaispunt blijft je pakket 7 dagen beschikbaar. Bij levering op een DHL-relaispunt blijft het pakket 10 dagen beschikbaar.
We leveren in Frankrijk en de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen.
In het buitenland leveren we in de volgende landen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Italië, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden, Zwitserland.
NEDERLAND - DHL
Thuisbezorging :
12.90€ voor alle bestellingen.
In uw gedeelte “Mijn account” blijft de status van uw bestelling “in afwachting van levering”. Zodra je product door ons inspectieproces is gekomen, wordt het teruggestuurd in de originele verpakking, verpakt in onze verpakking en verzonden door DHL. Je ontvangt dan een e-mail met een link naar een trackingnummer, zodat je de voortgang kunt volgen. Zodra we deze e-mail ontvangen, wordt je bestelling binnen 2 werkdagen geleverd. Voor thuisleveringen geldt dat als je niet thuis bent op de dag van levering, DHL kan aanbieden de levering uit te stellen tot de volgende werkdag.
Levertijden kunnen worden overschreden afhankelijk van de economische situatie of de vervoerder. Als dit het geval is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via telefoon of WhatsApp op +33 1 82 28 59 29 of door een contactformulier in te vullen op deze website. Om ons te helpen je verzoek te behandelen, vragen we je om je 5-cijferige bestelnummer voorafgegaan door een hashtag, die je kunt vinden in de e-mail ter bevestiging van je bestelling.
Als je nog geen trackingnummer hebt ontvangen van onze DHL-koerier, betekent dit dat je bestelling nog niet is verzonden en onderweg is naar ons bedrijf of wordt geverifieerd. Zodra de bestelling is overhandigd van onze transporteur DHL, ontvang je automatisch een e-mail met het volgnummer en een link om de voortgang te volgen.
De verwerkingstijd van onze bestellingen bedraagt 5 tot 10 werkdagen (in Frankrijk, met uitzondering van weekends en feestdagen). Deze tijden kunnen worden overschreden afhankelijk van de economische situatie, de beschikbaarheid van het product of de vervoerder. Als dit het geval is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen per telefoon of WhatsApp op +33 1 82 28 59 29 of door een contactformulier in te vullen op deze website. Om ons te helpen je verzoek te behandelen, vragen we je om je 5-cijferige bestelnummer voorafgegaan door een hashtag, die je kunt vinden in de e-mail ter bevestiging van je bestelling.
){kind=small}