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Scadenze
Avete 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per presentare la vostra richiesta di reso tramite il nostro portale dei resi.
I prodotti
I prodotti restituiti possono essere provati ma non devono essere mai stati indossati.
Sigillo
Il sigillo non deve essere rimosso: garantisce che il prodotto restituito sia quello che vi abbiamo inviato.
Modulo di restituzione
Il modulo di reso che riceverete via e-mail deve essere inserito nel pacco di reso. I pacchi ricevuti senza il modulo di reso non potranno essere elaborati dal nostro team.
Cartone di spedizione
È necessario proteggere il prodotto e la sua confezione con il cartone di spedizione originale o con un altro cartone di spedizione fornito a tale scopo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il prodotto e/o il suo imballaggio ci vengono restituiti danneggiati.
Eccezioni
Non si accettano resi per prodotti per la pulizia e calze.
Attenzione: se avete ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, non inviate una richiesta di reso tramite il portale dei resi. Contattate direttamente il nostro servizio clienti compilando il modulo di contatto.
PROCEDURA DI RESTITUZIONE
Il costo della restituzione dell'articolo in Italia è di 12,90 euro. Questo importo, oltre alle spese di spedizione iniziali, sarà detratto direttamente dal rimborso una volta che il reso sarà stato elaborato dal nostro team. Il rimborso verrà effettuato entro 48-72 ore con il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Se si sceglie di effettuare un cambio, si riceverà via e-mail una carta regalo di valore pari all'ordine iniziale (escluse le spese di restituzione) per poter effettuare un nuovo ordine.
Se il reso viene rifiutato, sarete informati via e-mail entro 7 giorni dalla ricezione del reso da parte del nostro team. Potremo quindi rispedirvi il prodotto all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, a vostre spese.
Il ritorno
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