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FAQ
Autenticidad
Todos los productos vendidos en Wethenew son auténticos. Antes de llegar a tus manos, han sido controlados por nuestros expertos que se aseguran de su calidad y autenticidad, lo que a veces explica el alargamiento de ciertos plazos de entrega.
Estos productos proceden directamente de nuestra red de distribuidores y profesionales de toda Europa, y a veces incluso de más lejos (si tu par es muy, muy raro y hemos tenido que remover la tierra para encontrarlo).
Nunca se han usado y se entregan en su caja original con todos los accesorios. El producto lleva un precinto y en la caja también hay una tarjeta de autenticidad que certifica que se han realizado los controles necesarios.
P.D.: Este precinto se puede quitar (se sabe de gente que lo guarda en la calle). Una vez retirado el precinto, no podrá devolver el producto. Ahora es suyo.
Te lo explicamos todo: estos productos salen a la venta en cantidades limitadas y se agotan en las tiendas, en las páginas web de los distribuidores y de las marcas en muy poco tiempo.
Nuestra misión: garantizar que estos productos estén siempre disponibles para usted y, por tanto, que los encuentre.
Para ello, hemos creado una red de minoristas asociados seleccionados por su experiencia con el fin de encontrar estos productos incluso después de su lanzamiento.
Cada producto vendido en Wethenew pasa por las manos de nuestros expertos para controlar su calidad y autenticidad. Así, cada detalle se examina meticulosamente para permitirnos determinar si un producto es realmente auténtico, y que no presenta ningún defecto de fabricación importante.
Una vez recibidos en nuestras instalaciones, los productos enviados por nuestros minoristas asociados son comprobados por nuestro equipo antes de ser enviados a usted. Si el producto cumple perfectamente nuestros criterios, le añadimos un sello Wethenew.
Añadimos un sello por producto: si el producto es un par de zapatillas, habrá un sello en una pierna.
Este sello garantiza que el producto ha sido revisado y enviado por nuestro equipo. Si el producto es devuelto, también garantiza que el producto es el que le enviamos.
Atención: no debe retirar el precinto hasta que esté absolutamente seguro de que no nos va a devolver el producto; de lo contrario, su solicitud de devolución será rechazada.
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Una vez que su producto ha superado nuestro control de calidad y autenticidad, le colocamos un sello y lo introducimos en su embalaje original con una tarjeta de autenticidad firmada por el miembro de nuestro equipo que ha realizado el control. Estos dos elementos le garantizan, al recibir su paquete, que tiene en sus manos un producto auténtico.
Todos los productos que enviamos nunca han sido usados y no tienen defectos. Nuestro equipo se asegura durante el control de calidad y autenticidad de que están en perfecto estado y no presentan signos de desgaste ni defectos importantes de fabricación.
Además, van acompañados de su embalaje original y de accesorios adicionales (cordones, etc...). Y sí, no íbamos a privarle de este placer.
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