Menciones legales

Condiciones generales de venta

PREÁMBULO

Versión del 20/12/2022

Las presentes condiciones generales de venta(en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican a cualquier compra realizada por una persona física que sea consumidor(en adelante, el "Cliente") en el sitio web https://wethenew.com (en adelante, el "Sitio") y en la Solicitud con WETHENEW, sociedad por acciones simplificada, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre, con el número 838 122 034, con domicilio social en 32 avenue de l'Opéra, 75002 Paris, Francia -. UDI en curso(en adelante el "Vendedor"). IMPORTANTE: Todo pedido realizado en el Sitio o en la Aplicación implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales por parte del Cliente.

1. DEFINICIONES

Los términos utilizados a continuación tienen el siguiente significado en estas Condiciones de la Plataforma: "Aplicación": se refiere a la aplicación móvil publicada por WETHENEW y descargable a través de Apple Store o Google Play Store. La Aplicación incluye todas las páginas, Servicios y funcionalidades ofrecidas a los Clientes para que puedan beneficiarse de los Servicios. "Cliente": designa al cocontratante del Vendedor, que garantiza ser un consumidor tal y como lo definen la legislación y la jurisprudencia francesas. A este respecto, se establece expresamente que el Cliente actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. "Pedido": significa la compra de Productos por parte de un Cliente al Vendedor en el Sitio o en la Aplicación. "Condiciones Generales de Uso" o "CGU": se refiere a las condiciones contractuales puestas a disposición en la página de inicio del Sitio Web y de la Aplicación, con el fin de regular su uso por parte de cualquier Cliente. Las CGU de la Plataforma son accesibles en la siguiente dirección:

https://wethenew.com/es/conditions-generales/politique-de-confidentialite

"Condiciones Generales de Venta"o"CGV": se refiere a las presentes condiciones contractuales que rigen la venta del Producto por parte del Vendedor a través de la Plataforma. "Espacio Cliente": se refiere a la interfaz que permite al Cliente acceder a su espacio personal, en el que se agrupan todos los datos proporcionados. El acceso al Espacio Cliente se realiza a través de los Identificadores. "Ficha de Producto": la página que presenta la oferta comercial relativa a un Producto. La Ficha de Producto se compone generalmente de una o varias fotografías del Producto, el precio, las características del Producto y toda la información obligatoria. "Identificadores": significa la dirección de correo electrónico y la contraseña del Cliente, necesarias para acceder a su Área de Cliente en la Plataforma. "Entrega": se refiere a la primera presentación de los Productos pedidos por el Cliente en la dirección de entrega indicada en el momento del Pedido. "Partes": en plural, significa tanto el Cliente como el Vendedor. En singular, se refiere a una de las dos Partes. "Plataforma": se refiere simultánea o distintamente al Sitio y/o a la Aplicación publicada y operada por WETHENEW. "Producto": se refiere a todos los Productos disponibles en la Plataforma. "Territorio": significa todos los territorios en los que el Vendedor realiza la Entrega. Para más detalles, el Cliente puede consultar la sección "Envío y entrega" de las FAQ accesibles aquí. "Vendedor": designa a la sociedad WETHENEW, sociedad por acciones simplificada, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 838 122 034, con domicilio social en 32 avenue de l'Opéra, 75002 Paris, Francia.

2. TEMA

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de Productos por parte del Vendedor a sus Clientes. Precisan, en particular, las condiciones de pedido, de pago, de entrega y de gestión de las posibles devoluciones de los Productos pedidos por los Clientes. El Vendedor no vende los Productos a profesionales, sino únicamente a consumidores o no profesionales, para sus necesidades personales. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales de Venta son accesibles en todo momento en la Plataforma. Están referenciadas en la parte inferior de cada página de la Plataforma mediante un enlace y deben consultarse antes de realizar un pedido. Las CGC aplicables a la venta son las vigentes el día del Pedido. Las presentes CGC prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de proceder al pago de un Pedido de Productos realizado en la Plataforma.

4. COMPRA DE PRODUCTOS EN EL SITIO

Para poder adquirir un Producto, el Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal o, en caso de ser menor de edad, poder acreditar la autorización de sus representantes legales. Se pedirá al Cliente que facilite información identificativa cumplimentando el formulario disponible en la Plataforma. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben rellenarse para que el Pedido del Cliente sea procesado por el Vendedor. La información que el Cliente proporcione al Vendedor al realizar un Pedido debe ser completa, exacta y actualizada. El Vendedor se reserva el derecho de pedir al Cliente que confirme, por cualquier medio adecuado, su identidad, elegibilidad y la información facilitada.

5. PEDIDOS

5.1.Características del producto

El Vendedor se compromete a presentar las características esenciales de los Productos en las Fichas de Producto y la información obligatoria que el Cliente debe recibir en virtud de la legislación aplicable. El Cliente se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en la Plataforma. Los Productos vendidos en la Plataforma son auténticos y cumplen la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.

5.2.Procedimiento de pedido

Los pedidos de Productos se realizan directamente en la Plataforma. Para realizar un Pedido, el Cliente debe seguir los pasos que se describen a continuación:

5.2.1. Selección de productos

Es responsabilidad del Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en la Plataforma, de acuerdo con los siguientes procedimientos: El Cliente selecciona los Productos que desea pedir haciendo clic en el o los Productos en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas, y luego los añade a su cesta.

5.2.2. Comandos

Una vez seleccionados los Productos y colocados en la cesta de la compra, el Cliente deberá hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido del Pedido es correcto. Si el Cliente aún no lo ha hecho, se le pedirá que se identifique o que rellene sus datos si no desea registrarse en el Sitio. Una vez que el Cliente haya validado el contenido de la cesta y se haya identificado / introducido sus datos de contacto, se mostrará un formulario en línea, que se rellenará automáticamente, en el que se resumirán el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío. Se invita al Cliente a comprobar los detalles de su Pedido, su precio total y a corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del Pedido e informar inmediatamente de cualquier error. El Cliente elige el método de entrega y, a continuación, el método de pago y es redirigido a una página de pago segura donde paga el Pedido y lo confirma. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para su tramitación.

5.2.3. Acuse de recibo

Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, el Cliente es redirigido a la Plataforma donde aparece una página para confirmar la validación de su Pedido. Se enviará automáticamente una copia del acuse de recibo del Pedido al Cliente por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro / Pedido sea correcta.

5.2.4. Facturación

El Vendedor elaborará una factura que será accesible después de la Entrega. El Cliente podrá acceder a ella haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto y que figura en el correo electrónico de confirmación que se le ha enviado por correo electrónico. La factura también será accesible después de la Entrega en el Espacio Cliente.

5.3. Fecha de la orden

La fecha del Pedido es la fecha en la que el Vendedor acusa recibo del Pedido en línea. Los plazos indicados en la Plataforma sólo empiezan a correr endesde . El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier Pedido de un Cliente con el que exista un litigio sobre el pago de un pedido anterior y en caso de sospecha fundada de intento de pago fraudulento según los criterios establecidos por los socios de pago de WETHENEW.

6. TARIFAS

Los precios se expresan en euros e incluyen todos los impuestos. En particular, los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo aplicable en la fecha del pedido. Cualquier cambio en el tipo aplicable puede afectar al precio de los Productos a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo. El tipo de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del Producto vendido. Los precios tienen en cuenta cualquier descuento concedido por el Vendedor en la Plataforma. Estas tarifas son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en la Plataforma. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No incluyen los gastos de envío, que se facturarán adicionalmente según las modalidades especificadas en la sección "Envío y entrega" de las FAQ. aquí. Los gastos de envío que puedan aplicarse se indican al Cliente antes de realizar el pedido. El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidas estas tasas cuando proceda. Los precios indicados son válidos, salvo en caso de error manifiesto. El precio aplicable es el indicado en la Plataforma en la fecha en que el Cliente realiza el pedido.

7.DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

El Vendedor se compromete a entregar el Producto en la fecha o plazo indicado al Cliente, salvo que las Partes hayan acordado otra cosa. En principio, la indisponibilidad de un Producto se indica en la página del Producto en cuestión. Los clientes también podrán ser informados cuando un Producto sea reabastecido por el Vendedor. En cualquier caso, si el Producto no está disponible de forma extraordinaria, el Vendedor se compromete a informar al Cliente sin demora. Si el Cliente decide anular su pedido de Productos no disponibles, se le reembolsarán todas las cantidades pagadas por los Productos no disponibles a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de rescisión del contrato.

8. CONDICIONES DE PAGO

8.1. Medios de pago

El precio se paga al contado, en su totalidad el día en que el Cliente realiza el pedido, mediante pago seguro o a plazos,según las siguientes modalidades y en función del Territorio: Con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, Amex y otras tarjetas de crédito, Por Paypal, Por Apple Pay, Por Alma, Por Sofort, Scalapay, Por Klarna pagar más tarde y Klarna Slice it, Por Bancontact, Por iDeal. Paga Lydia Los datos de pago son intercambiados de forma encriptada por los proveedores de pago Mollie y PayPal.

8.2. Retraso o denegación de pago

Si el banco se niega a cargar una tarjeta u otro medio de pago, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor para pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido aceptado por el Vendedor. En caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero debido por el Cliente resulte imposible, el pedido será anulado y la venta rescindida automáticamente.

9. ENTREGAS

Zona de entrega Los Productos ofrecidos sólo pueden entregarse en el Territorio. No es posible realizar un Pedido para ninguna dirección de entrega fuera de este Territorio. Los Productos se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el Cliente haya indicado durante el proceso de Pedido. Plazo de entrega Se enviará un mensaje de correo electrónico automático al Cliente en el momento del envío de los Productos, siempre que la dirección de correo electrónico del formulario de registro sea correcta. Plazos y costes de entrega Los plazos y costes de entrega se detallan en el sitio web, en particular en la sección "Envío y entrega" de las preguntas frecuentes. aquí. En ausencia de cualquier indicación o acuerdo en cuanto a la fecha de entrega, el Vendedor entregará el Producto sin demora indebida y a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato(Artículo L. 216-1 del Código de Consumo). En el caso de un pedido que comprenda varios Productos, los Productos pedidos podrán entregarse en varios plazos. El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente. Los pedidos con entrega en 48 horas realizados después de las 16.00 horas se enviarán al día siguiente. Condiciones de entrega Las entregas se realizan por un transportista seleccionado por el Vendedor, en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido y al que el transportista tendrá acceso Problema de entrega En caso de incumplimiento por parte del Vendedor de su obligación de entregar la mercancía en la fecha o al final del plazo previsto en el artículo L.216-1 del Código de Consumo francés, el Cliente podrá acogerse al artículo L.216-6 del Código de Consumo francés, que prevé la posibilidad : -notificar la suspensión del pago de todo o parte del precio hasta que el comerciante cumpla las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil; -rescindir el contrato si, tras haber intimado al Vendedor para que efectúe la entrega o preste el servicio en un plazo adicional razonable, el Vendedor no lo ha hecho sin demora. El contrato se considerará resuelto en el momento en que el Vendedor reciba la carta o escrito informándole de dicha resolución, salvo que entretanto haya cumplido. No obstante, el Cliente podrá rescindir inmediatamente el contrato: -Cuando el comerciante se niega a entregar los bienes o cuando es evidente que no los entregará; -Cuando el comerciante incumple su obligación de entregar los bienes en la fecha o al término del plazo previsto en el artículo L.216-1 del Código de Consumo y dicha fecha o plazo constituye una condición esencial del contrato para el consumidor. Esta condición esencial resulta de las circunstancias que rodean la celebración del contrato o de una petición expresa del Cliente antes de la celebración del contrato. Estas disposiciones se entienden sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios. Si el contrato se rescinde según lo descrito anteriormente, el Vendedor reembolsará al Cliente todas las sumas abonadas, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de rescisión del contrato. El Cliente está obligado a comprobar el estado de los Productos entregados. En caso de que el paquete esté dañado, se invita al Cliente a rechazar el paquete y a manifestar su rechazo por escrito.

10. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

El Vendedor sigue siendo el propietario de los Productos entregados hasta que el Cliente los haya pagado en su totalidad. Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al Cliente, en el momento de la recepción por éste o por un tercero designado por él distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos objeto de la reserva de propiedad, así como de los riesgos de daños que puedan causar. En caso de entrega a un transportista distinto del ofrecido por el Vendedor, el riesgo de pérdida o daño del Producto pasará al Cliente en el momento de la entrega del Producto.

11. PRUEBAS Y ARCHIVO

Todo contrato celebrado con el Cliente correspondiente a un pedido superior a 120 euros, IVA incluido, será archivado por el Vendedor durante un periodo de diez (10) años, de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código de Consumo. El Vendedor acepta archivar esta información con el fin de realizar un seguimiento de las transacciones y producir una copia del contrato a petición del Cliente. En caso de litigio, el Vendedor tendrá la oportunidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Principio de des istimiento: El Cliente tiene derecho a desistir sin indicar motivo alguno devolviendo o restituyendo el Producto al Vendedor. Para ello, el Producto deberá devolverse en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del Cliente. Plazo de desistimiento: El plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero por usted designado, distinto del transportista, tome posesión material de los bienes. En caso de que el Cliente haya encargado varios Productos a través de un único pedido que dé lugar a varias Entregas (o en caso de un pedido de un único Producto entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, tome posesión física del último artículo. Notificación del derecho de desistimiento: El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en el portal de devoluciones disponible aquí, o mediante cualquier otra declaración inequívoca en la que exprese su deseo de desistir, en particular enviada por correo electrónico a [email protected] o por correo, en un plazo de 14 díasa partir de la recepción de su Pedido. Tras su solicitud de devolución, recibirá por correo electrónico el albarán de devolución sellado, así como una hoja de devolución que deberá introducir en su paquete. Para más información sobre cómo devolver un producto, visite aquí El cliente también puede utilizar este formulario: Para que se respete el plazo de desistimiento, el Cliente deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento. Efectos de la abstinencia En caso de desistimiento por parte del Cliente, el Vendedor se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas por el Cliente, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que usted haya elegido, en su caso, un modo de entrega distinto del modo de entrega estándar menos costoso propuesto por nosotros), sin demora indebida, y a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el Vendedor sea informado de la decisión de desistimiento del Cliente (artículo L.221-24 del Código de Consumo). A menos que el Vendedor se ofrezca a recoger él mismo los Productos, el Vendedor podrá aplazar el reembolso hasta que los Productos hayan sido recogidos o hasta que el Cliente haya presentado una prueba del envío de los Productos, según qué condición se cumpla primero. El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción original. Condiciones de devolución En cualquier caso, el Cliente deberá devolver la mercancía a la dirección facilitada por el Vendedor en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de desistimiento del presente contrato. Este plazo se considerará respetado si el Cliente devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce (14) días.

Franqueo de devolución

El Cliente es responsable de los gastos de devolución. Este importe se deducirá directamente del reembolso/cambio una vez que nuestros servicios hayan procesado la devolución. Esta cantidad es igual a:

4,90 € para todos los pedidos enviados a Francia continental.
5,90 € para todos los pedidos enviados a Alemania.
7,90 € para todos los pedidos enviados a Bélgica, Luxemburgo, España y Países Bajos.
10,90 € para todos los pedidos enviados a Córcega.
12,90 € para todos los pedidos enviados a Suiza e Italia.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente para todos los Pedidos enviados en los Territorios Franceses de Ultramar. Estas tarifas se deducirán directamente del monto de su reembolso/cambio una vez que hayamos procesado su devolución.

En caso de que el peso del Producto impida al Cliente devolver el Producto por correo (en particular, en caso de que el peso del Producto a devolver sea superior a 30 kg), el Cliente correrá también con los gastos directos de devolución de la mercancía.

A continuación encontrará, de conformidad con la normativa vigente, una estimación de los gastos de devolución, con transportista, que deberá abonar para devolver su Producto. Esta información se da a título indicativo y no es vinculante para WETHENEW, ya que los gastos efectivamente soportados por el Cliente dependerán únicamente del transportista elegido por éste para devolver el Producto. Encontrará más información en la página del sitio web dedicada a este tema. aquí. Estado de la mercancía devuelta El Producto debe devolverse según las instrucciones del Vendedor especificadas en la página dedicada del Sitio accesible. aquí e incluyen todos los accesorios suministrados. A este respecto, se hace constar expresamente que el Cliente deberá devolver el Producto con el sello de Wethenew adherido. El Cliente sólo será responsable de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento del Producto. Es decir, el Cliente tiene la posibilidad de probar el Producto, pero podrá ser considerado responsable si realiza manipulaciones distintas de las necesarias. Exclusiones del derecho de desistimiento El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos: Enla prestación de servicios ejecutados íntegramente antes de que finalice el plazo de desistimiento y, si el contrato exige el pago por parte del consumidor, cuya ejecución haya comenzado con su acuerdo previo y expreso y con su reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento, cuando el comerciante haya ejecutado íntegramente el servicio; Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del comerciante y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento; El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; El suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente; El suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud; El suministro de bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos; El suministro de bebidas alcohólicas cuando la entrega se retrasa más de treinta días y cuando el valor acordado al celebrar el contrato depende de fluctuaciones del mercado que escapan al control del comerciante; Los trabajos de mantenimiento o reparación que se realicen con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia; El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega; El suministro de un diario, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a dichas publicaciones; Concluido en una subasta pública ; La prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la restauración o las actividades de ocio que deban prestarse en una fecha u hora determinadas; El suministro de contenidos digitales sin soporte físico cuya ejecución haya comenzado antes de que finalice el plazo de desistimiento y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuando :

a) ha dado su consentimiento previo y expreso para que la ejecución del contrato comience antes de que expire el plazo de desistimiento; y

b) ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento; y

c) El comerciante ha proporcionado confirmación del acuerdo del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo L. 221-13. El cambio o reembolso de los Productos devueltos será efectuado por el Vendedor en las condiciones detalladas en la política de devoluciones accesible. aquí.

12. EMBALAJE

Los Productos serán embalados de acuerdo con las normas de transporte aplicables para garantizar la máxima protección de los Productos durante la entrega. El Cliente se compromete a respetar las mismas normas en caso de devolución de los Productos en las condiciones previstas en el artículo 12 - Derecho de desistimiento.

13. GARANTÍA

Aparte de las garantías comerciales que el Vendedor pueda ofrecer para determinados Productos, todos los Clientes se benefician de garantías "legales", para todos los Productos, que se detallan a continuación, de conformidad con el artículo L.221-5 del Código de Consumo. El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes para hacer valer la garantía legal de conformidad si se manifiesta una falta de conformidad. Durante este periodo, el consumidor sólo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición. Cuando el contrato de compraventa de los bienes prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada durante un período superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el período de suministro previsto. Durante este periodo, el consumidor sólo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad del contenido o servicio digital y no la fecha de su aparición. La garantía legal de conformidad conlleva la obligación por parte del comerciante, en su caso, de proporcionar las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los bienes. La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él. Si los bienes se reparan con la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone su sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien. El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra quedándose con los bienes o resolver el contrato obteniendo el reembolso íntegro contra la devolución de los bienes, si : 1° El comerciante se niega a reparar o sustituir los bienes ; 2° La reparación o sustitución del bien tiene lugar transcurrido un plazo de treinta días; 3° La reparación o sustitución de los bienes causa inconvenientes importantes al consumidor, en particular cuando el consumidor corre definitivamente con los gastos de recogida o retirada de los bienes no conformes, o si corre con los gastos de instalación de los bienes reparados o sustituidos; 4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad. El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio de los bienes o a la rescisión del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la rescisión del contrato. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución de los bienes. El consumidor no tiene derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es menor. Cualquier periodo de inmovilización de la mercancía con fines de reparación o sustitución suspenderá la garantía que siguiera vigente hasta la entrega de la mercancía reparada. Los derechos mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo. El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300 000 euros, que puede incrementarse hasta el 10% del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo). El consumidor también se beneficia de la garantía legal de vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho al consumidor a una reducción del precio si se queda con la mercancía o a un reembolso completo a cambio de la devolución de la mercancía.

14. RESPONSABILIDAD

El Vendedor no será responsable de ninguna manera en caso de incumplimiento o de ejecución incorrecta de las obligaciones contractuales imputables al Cliente, en particular al introducir su pedido. El Vendedor no será responsable, ni se considerará que ha incumplido, por cualquier retraso o incumplimiento cuando la causa del retraso o del incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor tal y como se define en la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Además, se especifica que el Vendedor no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados a la Plataforma. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información publicada en estos sitios web. Los enlaces a sitios web de terceros se facilitan únicamente a título informativo y no se garantiza su contenido.

15. FUERZA MAYOR

Las Partes no serán responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en el presente documento se debe a un caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil. La fuerza mayor en materia contractual se produce cuando un acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas, impide al deudor cumplir su obligación. La Parte que observe el suceso informará sin demora a la otra Parte de su imposibilidad de cumplir. Si el impedimento es temporal, se suspenderá el cumplimiento de la obligación, a menos que el retraso resultante justifique la rescisión del contrato. Si el impedimento es definitivo, el presente contrato quedará pura y simplemente anulado de pleno derecho y las Partes quedarán liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.

16. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LIBERTADES CIVILES

Todos los consumidores tienen la posibilidad de inscribirse gratuitamente en la lista BLOCTEL de oposición a la captación telefónica https://www.bloctel.gouv.fr/ De conformidad con la ley n° 2020-901 de 24 de julio de 2020 destinada a regular la prospección telefónica y a luchar contra las llamadas fraudulentas, todo profesional se reserva el derecho de prospeccionar a un consumidor inscrito en la lista de oposición a la prospección telefónica cuando la prospección tenga lugar en el marco de la ejecución de un contrato en curso y esté relacionada con el objeto de dicho contrato, incluso cuando se ofrezcan al consumidor productos o servicios relacionados o complementarios con el objeto del contrato en curso o susceptibles de mejorar sus prestaciones o su calidad. El Vendedor recopila en la Plataforma datos personales relativos a sus Clientes que son necesarios para la tramitación de sus Pedidos, la elaboración de facturas, la tramitación de sus solicitudes de información y, si el Cliente ha elegido expresamente esta opción, el envío de boletines informativos, a menos que el Cliente ya no desee recibir dichas comunicaciones del Vendedor. Estos datos podrán ser comunicados a los subcontratistas del Vendedor encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los pedidos. Se invita al Cliente a consultar la Política de Privacidad del Vendedor disponible en la siguiente dirección https://wethenew.com/es/conditions-generales/politique-de-confidentialite que proporcionará más información sobre la protección de los datos personales, el tratamiento realizado a través de la Plataforma y los métodos para ejercer los derechos.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos visuales y sonoros del Sitio, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por la legislación sobre derechos de autor, marcas y/o patentes. Estos elementos son propiedad exclusiva del Vendedor. Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al Sitio debe solicitar permiso al Vendedor por escrito. Esta autorización del Vendedor no se concederá en ningún caso con carácter definitivo. Este enlace debe eliminarse a petición del Vendedor. Están estrictamente prohibidos los enlaces de hipertexto al Sitio que utilicen técnicas como el framing o los enlaces en línea. Cualquier reproducción total o parcial de la Plataforma y de su contenido, por cualquier medio, sin la autorización previa y expresa del Vendedor, está estrictamente prohibida y constituirá una infracción de los derechos del productor de la base de datos, sancionable en virtud de las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual. La aceptación de las presentes CGC implica el reconocimiento por parte del Cliente de los derechos de propiedad intelectual del Vendedor, tal y como se detalla en las Condiciones Generales de Uso: https://wethenew.com/es/conditions-generales/conditions-generales-d-utilisation y el compromiso de respetarlos.

18. VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES

Cualquier modificación de la legislación o la normativa vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez de las mismas. Dicha modificación o decisión no autoriza a los Clientes a ignorar las presentes Condiciones Generales. Los términos y condiciones que no se traten expresamente en el presente documento se regirán de acuerdo con la práctica del sector minorista para las empresas cuyo domicilio social se encuentra en Francia.

19. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en la Plataforma, mientras la Plataforma esté disponible en línea. Las Condiciones Generales están fechadas con precisión y pueden ser modificadas y actualizadas por el Vendedor en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del Pedido. Las modificaciones de las Condiciones Generales no se aplicarán a los Productos ya adquiridos.

20. COMPETENCIA Y LEY APLICABLE - LENGUA

Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas se derivan se rigen y están sujetas al derecho francés. Todos los litigios a los que pudieran dar lugar las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, relativos tanto a su validez, su interpretación, su ejecución, su anulación, sus consecuencias y sus consecuencias y que no pudieran resolverse entre el Vendedor y el Cliente, se someterán a los tribunales franceses competentes en las condiciones del derecho común. Sin embargo, antes de cualquier recurso a un juez arbitral o estatal, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el departamento de reclamaciones del Vendedor. Si no se llega a un acuerdo o si el Cliente demuestra que ha intentado previamente resolver su litigio directamente con el Vendedor mediante una reclamación escrita, se propondrá un procedimiento de mediación opcional, llevado a cabo con un espíritu de lealtad y buena fe con el fin de llegar a un acuerdo amistoso en caso de cualquier litigio relacionado con el presente contrato, incluido el relativo a su validez. Para iniciar esta mediación, el Cliente puede ponerse en contacto con el mediador del Vendedor: La FEVAD, que puede ser contactado por correo en la siguiente dirección: 60 rue la Boétie - 75008 París o rellenando un formulario en la página web accesible en la siguiente dirección: https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx Los consumidores también pueden recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea en la siguiente dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR. La Parte que desee iniciar el proceso de mediación deberá informar previamente a la otra Parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del litigio. Dado que la mediación no es obligatoria, el Cliente o el Vendedor pueden retirarse del proceso en cualquier momento. En caso de que la mediación fracase o no esté prevista, el litigio que haya podido dar lugar a la mediación se remitirá al tribunal competente designado.