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FAQ
Programa de fidelidad
Usted es único, ¡nuestro programa de fidelidad también! Inscribiéndote gratuitamente en el programa Wethenew Family: ¡te beneficiarás de ventajas exclusivas, descuentos y mucho más!
1€ gastado = 1 punto ganado
El programa Wethenew Family tiene 4 estados:
Básico - desde la creación de la cuenta
10€ ofrecidos con FIRST10
Esencial - a partir de 650 puntos
Un código promocional de 15
Premium - a partir de 1100 puntos
Un código promocional de 15 euros
COLABORACIONES DE ACCESO ANTICIPADO
Privilege - desde 6500 puntos
COLABORACIONES DE ACCESO ANTICIPADO
Línea Whatsapp dedicada
Comprador personal
Servicio de conserjería
Programa de fidelización de la familia Wethenew
Preámbulo
El programa de fidelidad "Familia Wethenew" es desarrollado por la sociedad "WETHENEW", sociedad por acciones simplificada con capital de 1298 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 838122034, cuyo domicilio social se encuentra en 18, rue Edouard Nieuport, 92150 Suresnes.
Las presentes condiciones generales establecen las modalidades de participación en el programa, que permite acumular puntos que dan acceso a ventajas. Su inscripción en el programa de fidelidad Wethenew Family implica automáticamente su aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales.
Asunto
El programa de fidelidad Familia Wethenew tiene por objeto recompensar a nuestros clientes fieles ofreciéndoles ventajas exclusivas en la compra de productos disponibles en el sitio. Este programa permite a los clientes acumular puntos y desbloquear recompensas a medida que aumenta su fidelidad. Es válido únicamente para las compras realizadas en la web www.wethenew.com y en las tiendas físicas Wethenew.
Adhesión al programa de fidelidad
La adhesión al programa Familia Wethenew es automática al crear una cuenta en nuestra web o suscribirse a nuestro boletín de noticias. Así es como empiezas a acumular puntos.
Cada dirección de correo electrónico sólo puede utilizarse una vez para presentar una solicitud de adhesión.
El diputado es responsable de la exactitud de los datos facilitados en el momento de la inscripción. Cualquier modificación de los datos, a excepción de la dirección de correo electrónico, puede realizarse a través del formulario de acceso en línea. Si cambia su dirección de correo electrónico, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Estatutos
Wethenew clasifica a los miembros en cuatro estatutos diferentes en función del número de puntos acumulados.
Básico (Accesible desde la creación de la cuenta y la suscripción al boletín) :
1 euro gastado = 1 punto ganado.
Recompensa: Un código promocional de 10 euros.
Esencial (650 puntos):
1 euro gastado = 1 punto ganado.
Recompensa: Un código promocional de 15 euros.
Premium (1100 puntos):
1 euro gastado = 1 punto ganado.
Recompensa: Un código de vale de 15 euros.
Privilege (5.500 puntos):
1 euro gastado = 1 punto ganado.
Recompensa: Línea de whatsapp dedicada, personal shopper, acceso al servicio de conserjería.
Crédito de puntos
Los puntos se acreditan 17 días después de la compra.
Los puntos obtenidos pueden canjearse por códigos promocionales mediante la conversión de puntos en la sección "Programa de fidelización" de la cuenta de cliente.
250 puntos : 5 euros de código promocional
500 puntos : 10 código de descuento
750 puntos : Código promocional de 15
1000 puntos : 20 código de descuento
Duración
Puntos :
Cuando el cliente realiza una compra, el periodo de duración de todos los puntos se restablece a 12 meses. De lo contrario, los puntos son válidos durante un año.
Código promocional de nivel:
Cuando los clientes alcanzan un nivel, pueden optar a un código promocional específico para su nivel, que se les enviará directamente por correo electrónico en cuanto alcancen el nivel. Este código promocional es válido durante 1 año.
Códigos promocionales obtenidos por conversión de puntos:
Cuando un cliente convierte sus puntos en un código promocional, éste tiene una validez de 4 meses.
Protección de datos personales
Concedemos gran importancia a la protección de los datos personales. Al unirse al programa de fidelización we the new family, usted da su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y almacenemos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. El programa de fidelización we the new family requiere que el miembro facilite la siguiente información:
nombre
nombre
correo electrónico
La fecha de nacimiento también se solicita, pero es opcional.
De conformidad con las normas relativas a la protección de datos personales, tal como se definen en la normativa vigente (en particular, el Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales en vigor desde el 25 de mayo de 2018 y la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, en su versión modificada), los miembros de Wethenew Family tienen los siguientes derechos:
Derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos personales.
Derecho a limitar el tratamiento de sus datos.
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial.
Derecho a definir directrices relativas a la gestión de sus datos tras su fallecimiento.
Derecho a oponerse a la elaboración de perfiles.
Derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento basado en su consentimiento, enviando una solicitud por correo electrónico a [email protected].
Además, los Miembros pueden presentar una reclamación ante la Commission Nationale Informatique et Libertés ("CNIL").
Rescisión por parte del Miembro
Si ya no desea beneficiarse del programa familiar Wethenew, sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas en el 01 82 28 59 29, o escribirnos por correo electrónico a help@wethenew.
Como consecuencia de su baja, dejará de beneficiarse de las ofertas del programa de fidelidad, sin compensación económica alguna. Ya no se le enviarán comunicaciones relacionadas con el programa de fidelidad, aunque seguirá recibiendo nuestras noticias.
Rescisión por parte de wethenew
Wethenew se reserva el derecho de revocar la adhesión al Programa familiar Wethenew de cualquier Miembro en caso de incumplimiento de las condiciones y obligaciones establecidas en el presente Reglamento, abuso de las ventajas, servicios u ofertas asociadas, incidencia en el pago, fraude o intento de fraude por parte del Miembro en el Sitio Internet de Wethenew.
El Programa Familiar Wethenew puede ser objeto de adaptaciones, en particular en lo que respecta a los criterios de acumulación de puntos y a las ventajas ofrecidas a los afiliados fieles. Si se produjeran tales cambios, implicarían una actualización del Reglamento. Wethenew se encargará de notificarlo a sus miembros por vía electrónica. En caso de finalización del programa de fidelización, Wethenew avisará a sus miembros con un mes de antelación.
Legislación aplicable
El presente reglamento está sujeto a la legislación francesa. Cualquier desacuerdo que no pueda resolverse de forma amistosa será llevado ante los tribunales de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
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