)
){kind=small}
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
)
)
)
)
)
Ruilen en terugbetalen
Web- en App-bestellingen
Ben je van gedachten veranderd? Het gebeurt.
Hoe keer je terug naar Wethenew?
Levertijden
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je retouraanvraag in te dienen via ons retourportaal.
Producten
Geretourneerde producten mogen gepast worden, maar mogen nooit gedragen zijn.
Verzegeld
De verzegeling mag niet verwijderd zijn: deze garandeert dat het geretourneerde product het product is dat we je hebben gestuurd.
Originele verpakking
Je product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, met alle accessoires (veters, enz.).
Retourformulier
Het retourformulier dat je per e-mail ontvangt, moet in het retourpakket worden gestopt. Elk pakket dat zonder retourformulier wordt ontvangen, kan niet door ons team worden verwerkt.
Verzenddoos
Je moet het product en de verpakking beschermen met de originele verzenddoos of een andere verzenddoos die voor dit doel wordt verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de retourzending te weigeren als het product en/of de verpakking beschadigd aan ons worden geretourneerd.
Let op: als je een product hebt ontvangen dat defect is of afwijkt van het product dat je hebt besteld, dien dan geen retouraanvraag in via het retourportaal. Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice door het contactformulier in te vullen.
PROCEDURE RETOURNEREN
De kosten voor het retourneren van een artikel naar Nederland bedragen € 7,90. Dit bedrag, evenals de initiële verzendkosten, wordt direct van je terugbetaling afgetrokken zodra je retourzending door ons team is verwerkt. Je krijgt dan binnen 48 tot 72 uur je geld teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen.
Als je ervoor kiest om te ruilen, ontvang je per e-mail een cadeaubon met een waarde die gelijk is aan je oorspronkelijke bestelling (exclusief retourkosten) om een nieuwe bestelling te plaatsen.
Als je retourzending wordt geweigerd, ontvang je binnen 7 dagen na ontvangst van je retourzending een e-mail van ons team. We kunnen het product dan op jouw kosten terugsturen naar het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.
Terugkeer maken
){kind=small}