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Embalaje original
El producto debe devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios (cordones, etc.).
Formulario de devolución
El formulario de devolución que recibirá por correo electrónico debe introducirse en el paquete de devolución. Todo paquete recibido sin el formulario de devolución no podrá ser tratado por nuestro equipo.
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Atención: si ha recibido un producto defectuoso o diferente del que pidió, no envíe una solicitud de devolución a través del portal de devoluciones. Póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente rellenando el formulario de contacto.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
El coste de devolución del artículo a España es de 7,90€. Este importe, así como los gastos de envío iniciales, se deducirán directamente de su reembolso una vez que nuestro equipo haya procesado su devolución. Recibirá el reembolso en un plazo de 48 a 72 horas a través del método de pago que utilizó para realizar el pedido.
Si opta por un cambio, recibirá por correo electrónico una tarjeta regalo por un valor igual al de su pedido inicial (excluidos los gastos de devolución) para realizar un nuevo pedido.
Si su devolución es rechazada, se le informará por correo electrónico en los 7 días siguientes a la recepción de su devolución por nuestro equipo. Entonces podremos enviarle el producto de vuelta a la dirección que indicó al realizar el pedido, corriendo usted con los gastos.
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