)
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=logo}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
)
)
)
)
)
){kind=small}
){kind=small}
)
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
FAQ
Wymiana i zwroty środków
Możesz zażądać modyfikacji lub anulowania zamówienia, kontaktując się z naszą obsługą klienta — pod warunkiem że to zamówienie nie jest zamówieniem EXPRESS 48H.
Jeśli złożyłaś/eś zamówienie EXPRESS 48H, istnieje duża szansa, że w momencie gdy chcesz je zmodyfikować, jest już w drodze do Ciebie (fastlife ⚡️). Nie panikuj — wystarczy wtedy przeprowadzić standardową procedurę zwrotu.
Jeśli to nie jest zamówienie EXPRESS 48H, przygotuj swój numer zamówienia 6-cyfrowy (poprzedzony hashtagiem), który znajdziesz w e-mailu potwierdzającym zamówienie, a następnie skontaktuj się z nami w jeden z poniższych sposobów — zajmiemy się tym:
Telefon:
+33 1 82 28 59 29
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do soboty od 09:00 do 13:00 i od 14:00 do 19:00.
WhatsApp:
+33 1 82 28 59 29
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku od 09:00 do 19:00.
Formularz zgłoszeniowy:
Otwórz formularz zgłoszeniowy klikając tutaj.
Nasz zespół odpowiada w ciągu 24–48 godzin roboczych.
Możesz wymienić zamówienie w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania. Aby to zrobić, zapraszamy do naszego portalu zwrotów, aby otrzymać etykietę zwrotu e-mailem.
Kliknij tutaj, aby przejść do portalu zwrotów.
Aby wymiana została zaakceptowana, musisz spełnić następujące warunki:
1 - Produkt nigdy nie może być noszony.
2 - Produkt musi zostać odesłany z następującymi elementami: oryginalne pudełko, akcesoria oraz przede wszystkim z nienaruszoną plombą. Bez tego wymiana zostanie odrzucona.
3 - Paczka musi być zabezpieczona podwójnym opakowaniem (oryginalnym kartonem lub kartonem przewidzianym do tego celu).
4 - Przyklej etykietę zwrotu na paczce i włóż formularz zwrotu do środka.
Po sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwrotu przez nasze zespoły obsługa klienta prześle Ci bon o wartości równej pierwotnemu zamówieniu (po odliczeniu kosztów dostawy i zwrotu). Możesz z niego skorzystać w ciągu 12 miesięcy od jego otrzymania.
Koszty zwrotu ponosi klient i wynoszą:
— 4,90 € dla zamówień wysyłanych do Francji metropolitalnej
— 10,90 € dla zamówień wysyłanych na Korsykę.
— 7,90 € dla zamówień wysyłanych do Belgii i Luksemburga.
— 12,90 € dla zamówień wysyłanych do Szwajcarii.
Ważne : nie akceptujemy wymiany skarpet ani zestawów do czyszczenia.
Kliknij tutaj, aby przejść do portalu zwrotów.
Zwrócimy pieniądze za zamówienie, pod warunkiem że produkt nie był noszony, został odesłany w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami. Plomba nie może zostać zerwana.
Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz e-mailem swoją etykietę zwrotu z opłaconym nadaniem oraz formularz zwrotu do włożenia do paczki (z wyjątkiem zamówień wysyłanych do Szwajcarii).
Po otrzymaniu i obsłużeniu zwrotu, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 24–48 h na metodę płatności użytą przy pierwotnym zamówieniu.
Koszty zwrotu ponosi klient i wynoszą:
— 4,90 € dla zamówień wysyłanych do Francji metropolitalnej
— 10,90 € dla zamówień wysyłanych na Korsykę.
— 7,90 € dla zamówień wysyłanych do Belgii i Luksemburga.
— 12,90 € dla zamówień wysyłanych do Szwajcarii.
Ta kwota zostanie bezpośrednio potrącona ze zwrotu środków/wymiany po obsłużeniu zwrotu przez nasze zespoły.
Zwroty są na Twój koszt i realizowane przez wybranego przez Ciebie przewoźnika dla zamówień wysyłanych do DOM-TOM lub Monako.
W przypadku odrzucenia zwrotu przez nasze zespoły możesz odebrać produkt. Jednak koszty wysyłki w wysokości 10 € pokrywasz Ty.
Aby dowiedzieć się więcej o naszych warunkach zwrotu, zapoznaj się z tą stroną.
Po otrzymaniu w naszej siedzibie produkty wysłane przez naszych partnerskich sprzedawców są sprawdzane przez nasz zespół, zanim zostaną do Ciebie wysłane. Jeśli produkt w pełni spełnia nasze kryteria, dodajemy do niego plombę Wethenew.
Dodajemy jedną plombę na produkt: jeśli produktem jest para sneakers, plomba znajdzie się tylko na jednym bucie.
Ta plomba potwierdza, że produkt został sprawdzony i wysłany przez nasz zespół.
W przypadku zwrotu produktu pozwala nam również upewnić się, że produkt jest tym, który wysłaliśmy. Nie wolno zrywać plomby, zanim nie masz absolutnej pewności, że nie zwrócisz produktu — w przeciwnym razie zgłoszenie zwrotu zostanie odrzucone.
Jeśli otrzymałaś/eś produkt wadliwy, inny niż zamówiony lub który Ci nie odpowiada, zapraszamy do kontaktu przez formularz zgłoszeniowy, klikając poniższy link:
Nasz zespół wskaże Ci procedurę odesłania otrzymanego produktu.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}