)
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=logo}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
)
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
)
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
)
)
)
)
)
){kind=small}
){kind=small}
)
)
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Regulamin sprzedaży
Wersja z 24/12/2024
PREAMBUŁA
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (dalej „Warunki Ogólne") mają zastosowanie do każdego zakupu dokonanego przez osobę fizyczną będącą konsumentem (dalej „Klient") na stronie internetowej https://wethenew.com
(dalej „Strona") oraz w Aplikacji od spółki AA Project, spółka akcyjna uproszczona, wpisana do rejestru handlowego i spółek w Nanterre pod numerem 938 486 446, z siedzibą pod adresem 32 avenue de l'Opéra, 75002 Paryż, Francja - IDU w trakcie przydzielania(dalej „Sprzedawca").
WAŻNE: Każde zamówienie złożone na Stronie lub w Aplikacji oznacza obowiązkową i bezwarunkową akceptację przez Klienta niniejszych warunków ogólnych.
1. DEFINICJE
Terminy używane poniżej mają w niniejszych Warunkach Ogólnych Platformy następujące znaczenie:
"Aplikacja" : oznacza aplikację mobilną wydawaną przez AA Project i dostępną do pobrania w Apple Store lub Google Play Store. Aplikacja zawiera wszystkie strony, Usługi i funkcjonalności oferowane Klientom, aby mogli korzystać z Usług.
"Klient" : oznacza kontrahenta Sprzedawcy, który gwarantuje posiadanie statusu konsumenta zgodnie z francuskim prawem i orzecznictwem. W związku z tym wyraźnie przewiduje się, że Klient działa w celach niewchodzących w zakres jego działalności handlowej, przemysłowej, rzemieślniczej, zawodowej lub rolniczej.
"Zamówienie" : oznacza zakup Produktów dokonany przez Klienta u Sprzedawcy na Stronie lub w Aplikacji.
"Warunki Ogólne Użytkowania" lub "WOU" : oznacza warunki umowne udostępnione na stronie głównej Strony i Aplikacji, aby uregulować ich używanie przez każdego Klienta. WOU Platformy są dostępne pod następującym adresem:
https://wethenew.com/conditions-generales/politique-de-confidentialite
"Warunki Ogólne Sprzedaży"lub "WOS" : oznacza niniejsze warunki umowne regulujące sprzedaż Produktu przez Sprzedawcę za pośrednictwem Platformy.
"Strefa Klienta": oznacza interfejs umożliwiający Klientowi dostęp do jego osobistej strefy, w której zebrane są wszystkie dostarczone dane. Dostęp do Strefy Klienta odbywa się przez Identyfikatory.
"Karta Produktu" : oznacza stronę prezentującą ofertę handlową związaną z Produktem. Karta Produktu zazwyczaj zawiera jedną lub kilka fotografii Produktu, cenę, charakterystykę Produktu oraz wszystkie obowiązkowe informacje.
"Identyfikatory" : oznacza adres e-mail i hasło Klienta, niezbędne do dostępu do jego Strefy Klienta na Platformie.
"Dostawa": oznacza pierwsze przedstawienie Produktów zamówionych przez Klienta pod adresem dostawy wskazanym przy Zamówieniu.
"Strony" : w liczbie mnogiej oznacza łącznie Klienta i Sprzedawcę. W liczbie pojedynczej oznacza jedną z dwóch Stron.
"Platforma" : oznacza jednocześnie lub oddzielnie Stronę i/lub Aplikację wydawane i prowadzone przez AA Project.
"Produkt" : oznacza wszystkie Produkty dostępne na Platformie.
"Terytorium" : oznacza wszystkie terytoria, na których Dostawa jest zapewniona przez Sprzedawcę. Aby uzyskać więcej szczegółów, Klient może zapoznać się z sekcją „Wysyłka i dostawa" w FAQ dostępnej tutaj.
"Sprzedawca" : oznacza spółkę AA Project, spółka akcyjna uproszczona, wpisaną do rejestru handlowego i spółek w Nanterre pod numerem 838 122 034, z siedzibą pod adresem 32 avenue de l'Opéra, 75002 Paryż, Francja.
2. PRZEDMIOT
Niniejsze Warunki Ogólne regulują sprzedaż Produktów przez Sprzedawcę jego Klientom.
Określają one w szczególności warunki zamówienia, płatności, dostawy i obsługi ewentualnych zwrotów Produktów zamówionych przez Klientów.
Sprzedawca nie ma na celu sprzedaży Produktów profesjonalistom, a wyłącznie konsumentom lub osobom niebędącym profesjonalistami, do ich osobistych potrzeb.
Niniejsze Warunki Ogólne Sprzedaży mają zastosowanie z wyłączeniem wszelkich innych warunków, w szczególności tych mających zastosowanie do sprzedaży w sklepach lub za pośrednictwem innych kanałów dystrybucji i sprzedaży.
3. AKCEPTACJA WARUNKÓW OGÓLNYCH
Niniejsze Warunki Ogólne Sprzedaży są dostępne w każdej chwili na Platformie. Są one wskazane u dołu każdej strony Platformy za pomocą linku i powinny być przeczytane przed złożeniem zamówienia.
WOS mające zastosowanie do sprzedaży to te obowiązujące w dniu Zamówienia. W razie potrzeby te WOS mają pierwszeństwo przed każdą inną wersją lub dokumentem sprzecznym.
Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami Ogólnymi Sprzedaży i zaakceptował je, zaznaczając pole do tego celu przewidziane przed przystąpieniem do płatności za Zamówienie Produktów złożone na Platformie.
4. ZAKUP PRODUKTÓW NA STRONIE
Aby móc kupić Produkt, Klient musi mieć ukończone co najmniej 18 lat i posiadać zdolność prawną lub, jeśli jest niepełnoletni, móc wykazać zgodę swoich przedstawicieli ustawowych.
Klient zostanie poproszony o podanie informacji pozwalających go zidentyfikować, poprzez wypełnienie formularza dostępnego na Platformie. Znak (*) oznacza pola obowiązkowe, które muszą zostać wypełnione, aby Zamówienie Klienta mogło zostać przetworzone przez Sprzedawcę.
Informacje, które Klient przekazuje Sprzedawcy przy Zamówieniu, muszą być kompletne, dokładne i aktualne. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania od Klienta potwierdzenia, w dowolny odpowiedni sposób, jego tożsamości, kwalifikowalności oraz przekazanych informacji.
5. ZAMÓWIENIA
5.1. Charakterystyka Produktów
Sprzedawca zobowiązuje się do przedstawienia podstawowych cech Produktów na Kartach Produktów oraz obowiązkowych informacji, które Klient musi otrzymać zgodnie z obowiązującym prawem.
Klient zobowiązuje się uważnie przeczytać te informacje przed złożeniem zamówienia na Platformie.
Produkty sprzedawane na Platformie są oryginalne i zgodne z obowiązującym prawem europejskim oraz normami obowiązującymi we Francji.
5.2. Procedura Zamawiania
Zamówienia Produktów są składane bezpośrednio na Platformie. Aby złożyć Zamówienie, Klient musi wykonać opisane poniżej kroki:
5.2.1. Wybór Produktów
Do Klienta należy wybranie na Platformie Produktów, które chce zamówić, zgodnie z następującymi zasadami:
Klient wybiera Produkty, które chce zamówić, klikając na odpowiednie Produkty i wybierając pożądane cechy i ilości, a następnie dodaje je do koszyka.
5.2.2. Zamówienia
Po wybraniu Produktów i umieszczeniu ich w koszyku, Klient musi kliknąć na koszyk i sprawdzić, czy zawartość jego Zamówienia jest poprawna. Jeśli Klient jeszcze tego nie zrobił, zostanie następnie poproszony o zalogowanie się lub podanie swoich danych kontaktowych, jeśli nie chce rejestrować się na Stronie.
Gdy Klient zatwierdzi zawartość koszyka i zaloguje się / poda swoje dane kontaktowe, pojawi się przed nim automatycznie wypełniony formularz online podsumowujący cenę, obowiązujące podatki oraz, w stosownych przypadkach, koszty dostawy.
Klient jest proszony o sprawdzenie szczegółów swojego Zamówienia, jego ceny całkowitej oraz skorygowanie ewentualnych błędów przed potwierdzeniem akceptacji. Do Klienta należy więc sprawdzenie poprawności zamówienia i niezwłoczne zgłaszanie wszelkich błędów.
Klient wybiera sposób dostawy, następnie sposób płatności i zostaje przekierowany do strony bezpiecznej płatności, na której opłaca Zamówienie i je potwierdza.
Składane Zamówienia muszą zawierać wszystkie informacje niezbędne do prawidłowej realizacji Zamówienia.
5.2.3. Potwierdzenie odbioru
Po wykonaniu wszystkich wymienionych powyżej kroków Klient jest przekierowywany na Platformę, gdzie pojawia się strona potwierdzająca zatwierdzenie jego Zamówienia.
Kopia potwierdzenia odbioru Zamówienia jest automatycznie wysyłana do Klienta pocztą elektroniczną, pod warunkiem że adres e-mail przekazany poprzez formularz rejestracji / Zamówienia jest poprawny.
5.2.4. Fakturowanie
Faktura jest wystawiana przez Sprzedawcę i dostępna po Dostawie. Klient może uzyskać do niej dostęp, klikając na odpowiedni link zawarty w e-mailu potwierdzającym wysłanym do niego. Faktura będzie również dostępna po Dostawie w Strefie Klienta.
5.3. Data Zamówienia
Datą Zamówienia jest data, w której Sprzedawca potwierdza online otrzymanie Zamówienia. Terminy wskazane na Platformie zaczynają biec dopiero od tej daty.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania lub odrzucenia każdego Zamówienia Klienta, z którym istnieje spór dotyczący płatności za wcześniejsze zamówienie oraz w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do próby oszukańczej płatności zgodnie z kryteriami ustalonymi przez partnerów płatniczych AA Project.
6. CENY
Ceny są wyrażone w Euro, wszystkie podatki wliczone.
Ceny obejmują w szczególności podatek od wartości dodanej (VAT) według stawki obowiązującej w dniu zamówienia. Każda zmiana obowiązującej stawki może wpłynąć na cenę Produktów od dnia wejścia w życie nowej stawki.
Obowiązująca stawka VAT jest wyrażana jako procent wartości sprzedawanego Produktu.
Ceny uwzględniają ewentualne obniżki udzielane przez Sprzedawcę na Platformie.
Te ceny są stałe i niepodlegające zmianie w okresie ich obowiązywania, wskazanym na Platformie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji cen w dowolnym momencie. Nie obejmują one ewentualnych kosztów dostawy, które są fakturowane dodatkowo zgodnie z zasadami określonymi w sekcji „Wysyłka i dostawa" FAQ dostępnej tutaj.
Ewentualne stosowane koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Żądana od Klienta płatność odpowiada całkowitej kwocie zakupu, w tym tym kosztom, gdy mają zastosowanie.
Wskazane ceny są ważne, chyba że wystąpi oczywisty błąd. Obowiązującą ceną jest cena wskazana na Platformie w dniu złożenia zamówienia przez Klienta.
7. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW
Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Produktu w dniu lub w terminie wskazanym Klientowi, chyba że Strony uzgodniły inaczej.
Niedostępność Produktu jest zasadniczo wskazywana na stronie danego Produktu.
Klienci mogą również być informowani przez Sprzedawcę o uzupełnieniu zapasu Produktu.
W każdym przypadku, jeśli wyjątkowo Produkt byłby niedostępny, Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta.
Jeśli Klient zdecyduje się anulować zamówienie na niedostępne Produkty, otrzyma zwrot wszystkich kwot wpłaconych za niedostępne Produkty najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od daty wypowiedzenia umowy.
8. WARUNKI PŁATNOŚCI
8.1. Metody płatności
Cena jest płatna gotówką, w całości w dniu złożenia zamówienia przez Klienta, drogą płatności bezpiecznej lub płatności w ratach, zgodnie z następującymi zasadami i w zależności od Terytorium:
Kartami bankowymi: Visa, MasterCard, Amex i inne karty niebieskie,
Przez Paypal,
Przez Alma,
Przez Sofort,
Scalapay,
Przez Klarna pay later i Klarna Slice it,
Przez Bancontact,
Przez iDeal.
Lydia pay
Dane płatności są wymieniane w trybie zaszyfrowanym przez dostawców płatności Mollie i PayPal.
8.2. Opóźnienie lub odmowa płatności
Jeśli bank odmówi obciążenia karty lub innego środka płatności, Klient będzie musiał skontaktować się z Obsługą Klienta Sprzedawcy, aby zapłacić zamówienie dowolnym innym ważnym i akceptowanym przez Sprzedawcę środkiem płatności.
W przypadku, gdy z jakiegokolwiek powodu — sprzeciwu, odmowy lub innego — przekazanie należnej przez Klienta kwoty okazałoby się niemożliwe, zamówienie zostanie anulowane, a sprzedaż automatycznie rozwiązana.
9. DOSTAWY
Strefa dostawy
Oferowane Produkty mogą być dostarczane wyłącznie na Terytorium.
Niemożliwe jest złożenie Zamówienia na jakikolwiek adres Dostawy znajdujący się poza tym Terytorium.
Produkty są wysyłane pod adres(y) Dostawy wskazane przez Klienta w trakcie procesu Zamówienia.
Termin wysyłki
Automatyczna wiadomość e-mail zostanie wysłana do Klienta w momencie wysyłki Produktów, pod warunkiem że adres e-mail widniejący w formularzu rejestracji jest poprawny.
Terminy i Koszty Dostawy
Szczegóły terminów i kosztów dostawy są wskazane na Stronie, w szczególności w sekcji „Wysyłka i dostawa" FAQ dostępnej tutaj.
W razie braku wskazania lub porozumienia co do daty dostawy, Sprzedawca dostarcza Produkt bez nieuzasadnionego opóźnienia i najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) dni od zawarcia umowy (Artykuł L. 216-1 Code de la consommation).
W przypadku zamówienia obejmującego kilka Produktów, zamówione Produkty mogą być dostarczane w kilku partiach.
Sprzedawca zobowiązuje się do podjęcia wszelkich starań w celu dostarczenia Produktów zamówionych przez Klienta w wyżej określonych terminach.
Zamówienia w dostawie 48h złożone po 16:00 zostaną wysłane następnego dnia.
Zasady Dostawy
Dostawy są realizowane przez przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę, pod adres wskazany przez Klienta przy zamówieniu, do którego przewoźnik będzie miał dostęp
Problem z Dostawą
W przypadku niewykonania przez Sprzedawcę obowiązku dostarczenia towaru w dniu lub po upływie terminu przewidzianego w artykule L.216-1 Code de la consommation, Klient może powołać się na artykuł L.216-6 Code de la consommation, który przewiduje możliwość:
— powiadomienia o zawieszeniu płatności całości lub części ceny do czasu wykonania zobowiązania przez przedsiębiorcę, zgodnie z warunkami artykułów 1219 i 1220 Code civil;
— rozwiązania umowy, jeśli po wezwaniu Sprzedawcy do dokonania dostawy lub świadczenia usługi w dodatkowym rozsądnym terminie, ten ostatni nie wykonał zobowiązania niezwłocznie.
Umowa jest uważana za rozwiązaną z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę pisma lub wiadomości informującej o tym rozwiązaniu, chyba że w międzyczasie wykonał zobowiązanie.
Klient może jednak natychmiast rozwiązać umowę:
— Gdy przedsiębiorca odmawia dostarczenia towaru lub gdy jest oczywiste, że nie dostarczy towaru;
— Gdy przedsiębiorca nie wykonuje obowiązku dostarczenia towaru w dniu lub po upływie terminu przewidzianego w artykule L.216-1 Code de la consommation, a ta data lub termin stanowi dla konsumenta istotny warunek umowy. Ten istotny warunek wynika z okoliczności zawarcia umowy lub z wyraźnego żądania Klienta przed zawarciem umowy.
Niniejsze postanowienia nie naruszają prawa do odszkodowania.
Gdy umowa zostaje rozwiązana na wyżej wymienionych warunkach, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie wpłacone kwoty najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od daty wypowiedzenia umowy.
Klient jest zobowiązany sprawdzić stan dostarczonych Produktów. W przypadku uszkodzenia paczki Klient jest proszony o odmowę przyjęcia paczki i wyjaśnienie swojej odmowy w pisemnych zastrzeżeniach.
10. PRZENIESIENIE WŁASNOŚCI
Sprzedawca pozostaje właścicielem dostarczonych Produktów do czasu ich pełnej zapłaty przez Klienta.
Powyższe postanowienia nie stoją na przeszkodzie przeniesieniu na Klienta, w chwili ich odbioru przez niego lub przez wyznaczoną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, ryzyk utraty lub uszkodzenia Produktów objętych zastrzeżeniem własności oraz ryzyk szkód, które mogą spowodować.
W przypadku przekazania przewoźnikowi innemu niż zaproponowany przez Sprzedawcę, ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta w chwili przekazania Produktu.
11. DOWÓD I ARCHIWIZACJA
Każda umowa zawarta z Klientem odpowiadająca zamówieniu na kwotę powyżej 120 euro brutto będzie archiwizowana przez Sprzedawcę przez okres dziesięciu (10) lat zgodnie z artykułem L. 213-1 Code de la consommation.
Sprzedawca zgadza się archiwizować te informacje w celu zapewnienia śledzenia transakcji i wytworzenia kopii umowy na żądanie Klienta.
W przypadku sporu Sprzedawca będzie miał możliwość udowodnienia, że jego elektroniczny system śledzenia jest wiarygodny i gwarantuje integralność transakcji.
11. PRAWO ODSTĄPIENIA
Zasada odstąpienia: Klient zasadniczo ma prawo odstąpić bez podania przyczyny, odsyłając lub zwracając Produkt Sprzedawcy.
W tym celu Produkt powinien zostać zwrócony w ciągu czternastu (14) dni od powiadomienia Sprzedawcy o decyzji Klienta o odstąpieniu.
Termin odstąpienia: Termin odstąpienia upływa czternaście (14) dni po dniu, w którym Ty lub osoba trzecia inna niż przewoźnik, wyznaczona przez Ciebie, fizycznie obejmuje towar w posiadanie.
W przypadku, gdy Klient zamówił kilka Produktów w jednym zamówieniu dającym podstawę do kilku Dostaw (lub w przypadku zamówienia pojedynczego Produktu dostarczonego w kilku partiach), termin odstąpienia upływa czternaście (14) dni po dniu, w którym Klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik, wyznaczona przez Klienta, fizycznie obejmuje w posiadanie ostatni towar.
Wyjątkowo podczas świąt końca roku, masz do 02/01/2024, aby zwrócić swój produkt.
Powiadomienie o prawie odstąpienia:
Klient może skorzystać ze swojego prawa odstąpienia na portalu zwrotów dostępnym tutaj, lub poprzez każde inne jednoznaczne oświadczenie wyrażające wolę odstąpienia, w szczególności wysłane pocztą elektroniczną pod adres [email protected] lub listownie, w terminie 14 dni od otrzymania Twojego Zamówienia.
Po Twoim zgłoszeniu zwrotu otrzymasz e-mailem swoją etykietę zwrotu z opłaconym nadaniem oraz formularz zwrotu do włożenia do paczki.
Aby uzyskać więcej informacji o zasadach zwrotu, przejdź tutaj
Klient może również skorzystać z tego formularza:
Aby termin odstąpienia był przestrzegany, Klient musi przekazać swoją komunikację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.
Skutki odstąpienia
En cas de rétractation de la part du Client, le Vendeur s’engage à rembourser la totalité des sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision du Client de se rétracter (Article L.221-24 du Code de la consommation).
O ile Sprzedawca nie zaproponuje odbioru Produktów we własnym zakresie, może odroczyć zwrot do czasu odbioru Produktów lub do momentu, w którym Klient dostarczy dowód wysyłki Produktów, przy czym bierze się pod uwagę datę pierwszego z tych zdarzeń.
Sprzedawca dokona zwrotu, używając tego samego środka płatności, którego Klient użył do pierwotnej transakcji.
Zasady zwrotu
Klient będzie musiał w każdym przypadku, najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni po przekazaniu swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy, odesłać towar pod adres podany przez Sprzedawcę.
Termin ten uważa się za zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem terminu czternastu (14) dni.
Koszty zwrotu
Klient ponosi koszty zwrotu. Kwota ta zostanie bezpośrednio potrącona ze zwrotu/wymiany po obsłużeniu zwrotu przez nasze zespoły. Kwota ta wynosi:
4,90 € dla każdego zamówienia wysyłanego do Francji metropolitalnej.
5,90 € dla każdego zamówienia wysyłanego do Niemiec.
7,90 € dla każdego zamówienia wysyłanego do Belgii, Luksemburga, Hiszpanii i Holandii.
10,90 € dla każdego zamówienia wysyłanego na Korsykę.
12,90 € dla każdego zamówienia wysyłanego do Szwajcarii i Włoch.
Koszty zwrotu ponosi Klient dla wszystkich Zamówień wysłanych do DOM-TOM. Koszty te zostaną bezpośrednio potrącone z kwoty Twojego zwrotu/wymiany po obsłużeniu zwrotu przez nasze zespoły.
W przypadku, gdy waga Produktu uniemożliwia Klientowi zwrot tego Produktu Pocztą (w szczególności jeśli waga Produktu do zwrotu przekracza 30 kg), Klient będzie musiał również pokryć bezpośrednie koszty odesłania towaru.
Poniżej znajdziesz, zgodnie z obowiązującymi przepisami, szacunek kosztów zwrotu u przewoźnika, które będziesz musiał/a uiścić, aby zwrócić Produkt.
Ta informacja ma charakter wyłącznie orientacyjny i nie wiąże AA Project, ponieważ koszty rzeczywiście poniesione przez Klienta zależą wyłącznie od przewoźnika wybranego przez niego do zwrotu Produktu.
Zasady są szczegółowo opisane na dedykowanej stronie Strony dostępnej tutaj.
Stan zwróconego towaru
Produkt powinien zostać zwrócony zgodnie z instrukcjami Sprzedawcy określonymi na dedykowanej stronie Strony dostępnej tutaj i zawierać w szczególności wszystkie dostarczone akcesoria.
W związku z tym wyraźnie określa się, że Klient musi obowiązkowo zwrócić Produkt z przymocowaną plombą Wethenew.
La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce Produit. En d’autres termes, le Client dispose de la possibilité de tester le Produit mais sa responsabilité pourra être engagée s’il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires.
Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia jest wyłączone w następujących przypadkach:
Dostawy usług w pełni wykonanych przed upływem terminu odstąpienia i, jeżeli umowa nakłada na konsumenta obowiązek płatności, których wykonanie rozpoczęto za jego uprzednią i wyraźną zgodą oraz z uznaniem przez niego utraty prawa odstąpienia, gdy świadczenie zostanie w pełni wykonane przez przedsiębiorcę;
Dostawy towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym będących poza kontrolą przedsiębiorcy i mogących wystąpić w okresie odstąpienia;
Dostawy towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
Dostawy towarów podatnych na szybkie zepsucie lub utratę terminu przydatności;
Dostawy towarów rozpakowanych przez konsumenta po dostawie, które nie mogą zostać odesłane ze względów higieny lub ochrony zdrowia;
Dostawy towarów, które po dostawie, ze względu na swój charakter, są nierozłącznie połączone z innymi artykułami;
Dostawy napojów alkoholowych, których dostawa jest odroczona o ponad trzydzieści dni i których wartość uzgodniona przy zawarciu umowy zależy od wahań rynkowych poza kontrolą przedsiębiorcy;
Prac konserwacji lub naprawy do wykonania w trybie pilnym w miejscu zamieszkania konsumenta i wyraźnie przez niego żądanych, w granicach części zamiennych i prac ściśle niezbędnych do odpowiedzi na pilność;
Dostawy nagrań audio lub wideo lub oprogramowania komputerowego, gdy zostały one rozpakowane przez konsumenta po dostawie;
Dostawy gazety, czasopisma lub magazynu, z wyjątkiem umów prenumeraty tych publikacji;
Zawartych podczas aukcji publicznej;
Świadczenia usług zakwaterowania, innych niż zakwaterowanie mieszkalne, usług transportu towarów, wynajmu samochodów, gastronomii lub działalności rekreacyjnej, które mają być świadczone w określonym dniu lub okresie;
Dostawy treści cyfrowych bez nośnika materialnego, których wykonanie rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia i, jeżeli umowa nakłada na konsumenta obowiązek płatności, gdy:
a) Udzielił wcześniej wyraźnej zgody na to, aby wykonanie umowy rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia; oraz
b) Uznał, że utraci prawo odstąpienia; oraz
c) Przedsiębiorca dostarczył potwierdzenie zgody konsumenta zgodnie z postanowieniami drugiego akapitu artykułu L. 221-13.
Wymiana lub zwrot pieniędzy za zwrócone Produkty zostanie zrealizowana przez Sprzedawcę na warunkach szczegółowo opisanych w polityce zwrotów dostępnej tutaj.
13. OPAKOWANIE
Produkty będą pakowane zgodnie z obowiązującymi normami transportu, aby zagwarantować maksymalną ochronę Produktów podczas Dostawy.
Klienci zobowiązują się przestrzegać tych samych norm przy zwrocie Produktów na warunkach określonych w Artykule 12 – Prawo odstąpienia.
14. GWARANCJA
Poza gwarancjami handlowymi, które Sprzedawca może zaproponować dla niektórych Produktów, każdy Klient korzysta z gwarancji „ustawowych" dla wszystkich Produktów, szczegółowo opisanych poniżej, zgodnie z artykułem L.221-5 Code de la consommation.
Konsument ma termin dwóch lat od wydania towaru, aby uzyskać wykonanie ustawowej gwarancji zgodności w przypadku pojawienia się wady zgodności. W tym terminie konsument jest zobowiązany jedynie udowodnić istnienie wady zgodności, a nie datę jej pojawienia się.
Gdy umowa sprzedaży towaru przewiduje dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej w sposób ciągły przez okres przekraczający dwa lata, gwarancja ustawowa ma zastosowanie do tych treści cyfrowych lub tej usługi cyfrowej przez cały przewidziany okres dostawy. W tym okresie konsument jest zobowiązany jedynie udowodnić istnienie wady zgodności dotykającej treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, a nie datę jej pojawienia się.
Ustawowa gwarancja zgodności nakłada na przedsiębiorcę obowiązek, w stosownych przypadkach, dostarczania wszystkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności towaru.
Ustawowa gwarancja zgodności daje konsumentowi prawo do naprawy lub wymiany towaru w terminie trzydziestu dni od jego żądania, bez opłat i bez poważnej niedogodności dla niego.
Jeśli towar zostanie naprawiony w ramach ustawowej gwarancji zgodności, konsument korzysta z sześciomiesięcznego przedłużenia pierwotnej gwarancji.
Jeśli konsument żąda naprawy towaru, ale sprzedawca narzuca wymianę, ustawowa gwarancja zgodności zostaje odnowiona na okres dwóch lat od daty wymiany towaru.
Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu zachowując towar lub rozwiązać umowę otrzymując pełny zwrot w zamian za zwrot towaru, jeśli:
1° Przedsiębiorca odmawia naprawy lub wymiany towaru;
2° Naprawa lub wymiana towaru następuje po upływie trzydziestu dni;
3° Naprawa lub wymiana towaru powoduje poważną niedogodność dla konsumenta, w szczególności gdy konsument ostatecznie ponosi koszty odbioru lub usunięcia niezgodnego towaru lub jeśli ponosi koszty montażu naprawionego lub wymienionego towaru;
4° Niezgodność towaru utrzymuje się mimo bezskutecznej próby doprowadzenia do zgodności przez sprzedawcę.
Konsument ma również prawo do obniżenia ceny towaru lub rozwiązania umowy, gdy wada zgodności jest tak poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Konsument nie jest wówczas zobowiązany do uprzedniego żądania naprawy lub wymiany towaru.
Konsument nie ma prawa do rozwiązania sprzedaży, jeśli wada zgodności jest nieznaczna.
Każdy okres unieruchomienia towaru w celu jego naprawy lub wymiany zawiesza gwarancję pozostałą do biegu do czasu wydania towaru w naprawionym stanie.
Wymienione powyżej prawa wynikają z zastosowania artykułów L. 217-1 do L. 217-32 code de la consommation.
Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia wykonanie ustawowej gwarancji zgodności, podlega karze cywilnej do maksymalnej kwoty 300 000 euro, która może zostać podwyższona do 10% średniego rocznego obrotu (artykuł L. 241-5 code de la consommation).
Konsument korzysta również z ustawowej gwarancji z tytułu wad ukrytych na podstawie artykułów 1641 do 1649 code civil, przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Ta gwarancja daje prawo do obniżenia ceny, jeśli towar zostanie zachowany, lub do pełnego zwrotu w zamian za zwrot towaru.
15. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Odpowiedzialność Sprzedawcy w żadnym wypadku nie może powstać w przypadku niewykonania lub niewłaściwego wykonania obowiązków umownych wynikających z winy Klienta, w szczególności podczas wprowadzania jego zamówienia.
Sprzedawca nie może być pociągnięty do odpowiedzialności ani uznany za niewykonującego niniejsze postanowienia za jakiekolwiek opóźnienie lub niewykonanie, gdy przyczyna opóźnienia lub niewykonania jest związana z siłą wyższą, tak jak jest ona definiowana przez orzecznictwo francuskich sądów i trybunałów.
Ponadto wyraźnie określa się, że Sprzedawca nie kontroluje stron internetowych, które są bezpośrednio lub pośrednio powiązane z Platformą. W związku z tym wyłącza wszelką odpowiedzialność za informacje tam opublikowane. Linki do stron internetowych osób trzecich są podane wyłącznie w celach orientacyjnych i nie udziela się żadnej gwarancji co do ich treści.
16. SIŁA WYŻSZA
Strony nie mogą być pociągnięte do odpowiedzialności, jeśli niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek z ich obowiązków, opisanych w niniejszym dokumencie, wynika z siły wyższej w rozumieniu artykułu 1218 Code civil.
Siła wyższa w sprawach umownych występuje, gdy zdarzenie poza kontrolą dłużnika, które nie mogło być racjonalnie przewidziane przy zawarciu umowy i którego skutków nie można uniknąć poprzez odpowiednie środki, uniemożliwia wykonanie zobowiązania przez dłużnika. Strona stwierdzająca zdarzenie musi niezwłocznie poinformować drugą Stronę o niemożności wykonania swojego świadczenia.
Jeśli przeszkoda jest tymczasowa, wykonanie zobowiązania zostaje zawieszone, chyba że wynikłe stąd opóźnienie uzasadnia rozwiązanie umowy.
Jeśli przeszkoda jest ostateczna, niniejsze postanowienia zostaną po prostu rozwiązane z mocy prawa, a Strony zostaną zwolnione ze swoich obowiązków na warunkach przewidzianych w artykułach 1351 i 1351-1 Code Civil.
17. INFORMATYKA I WOLNOŚCI
Każdy konsument ma możliwość bezpłatnej rejestracji na francuskiej liście sprzeciwu wobec akwizycji telefonicznej BLOCTEL https://www.bloctel.gouv.fr/
Conformément à la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux, tout professionnel se réserve le droit de démarcher un consommateur inscrit sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique lorsqu'il s'agit de sollicitations intervenant dans le cadre de l'exécution d'un contrat en cours et ayant un rapport avec l'objet dudit contrat, y compris lorsqu'il s'agit de proposer au consommateur des produits ou services afférents ou complémentaires à l'objet du contrat en cours ou de nature à améliorer ses performances ou sa qualité.
Sprzedawca zbiera na Platformie dane osobowe dotyczące swoich Klientów, które są niezbędne do przetwarzania ich Zamówień, wystawiania faktur, przetwarzania ich zapytań oraz, jeśli Klient wyraźnie wybrał tę opcję, do wysyłania newsletterów, chyba że Klient nie chce już otrzymywać takiej komunikacji od Sprzedawcy.
Dane te mogą być przekazywane ewentualnym podwykonawcom Sprzedawcy odpowiedzialnym za wykonanie, przetwarzanie, zarządzanie i płatność zamówień.
Klient jest proszony o zapoznanie się z Polityką Prywatności Sprzedawcy dostępną pod następującym adresem: https://wethenew.com/conditions-generales/politique-de-confidentialite, która zapewni mu bardziej szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych, operacji przetwarzania wykonywanych przez Platformę i zasad wykonywania praw.
18. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszystkie elementy wizualne i dźwiękowe Strony, w tym stosowana technologia bazowa, są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych i/lub patentów.
Te elementy są wyłączną własnością Sprzedawcy. Każda osoba, która wydaje stronę internetową i chce utworzyć bezpośredni hiperłącze do Strony, musi zażądać pisemnego zezwolenia Sprzedawcy.
Tego zezwolenia Sprzedawca w żadnym wypadku nie udziela w sposób ostateczny.
Taki link powinien zostać usunięty na żądanie Sprzedawcy. Hiperłącza do Strony, które wykorzystują techniki takie jak kadrowanie (framing) lub wstawianie przez hiperłącza (in-line linking), są ściśle zabronione.
Każda całkowita lub częściowa reprodukcja Platformy i jej treści, w jakikolwiek sposób, bez uprzedniej wyraźnej zgody Sprzedawcy, jest ściśle zabroniona i stanowi przestępstwo podrabiania lub naruszenia praw producenta bazy danych, karane przepisami Code de la Propriété Intellectuelle.
Akceptacja niniejszych WOS stanowi uznanie przez Klienta praw własności intelektualnej Sprzedawcy, szczegółowo opisanych w Warunkach Ogólnych Użytkowania: https://wethenew.com/conditions-generales/conditions-generales-d-utilisation oraz zobowiązanie do ich przestrzegania.
19. WAŻNOŚĆ WARUNKÓW OGÓLNYCH
Każda zmiana obowiązującego ustawodawstwa lub regulacji, lub każda decyzja właściwego sądu unieważniająca jedną lub kilka klauzul niniejszych Warunków Ogólnych, nie może wpływać na ważność niniejszych Warunków Ogólnych. Taka modyfikacja lub decyzja w żadnym wypadku nie upoważnia Klientów do nieprzestrzegania niniejszych Warunków Ogólnych.
Wszystkie warunki niewyraźnie poruszone w niniejszym dokumencie będą regulowane zgodnie z praktyką sektora handlu detalicznego dla spółek, których siedziba znajduje się we Francji.
20. MODYFIKACJA WARUNKÓW OGÓLNYCH
Niniejsze Warunki Ogólne mają zastosowanie do wszystkich zakupów dokonywanych online na Platformie, dopóki Platforma jest dostępna online.
Warunki Ogólne są dokładnie datowane i mogą być modyfikowane i aktualizowane przez Sprzedawcę w dowolnym momencie.
Obowiązującymi Warunkami Ogólnymi są te obowiązujące w momencie Zamówienia.
Modyfikacje wprowadzone do Warunków Ogólnych nie będą miały zastosowania do już zakupionych Produktów.
21. WŁAŚCIWOŚĆ I PRAWO WŁAŚCIWE - JĘZYK
Niniejsze Warunki Ogólne Sprzedaży są sporządzone w języku francuskim.
Niniejsze Warunki Ogólne Sprzedaży oraz operacje z nich wynikające podlegają prawu francuskiemu.
Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n'auraient pu être résolues entre le Vendeur et le Client seront soumis aux tribunaux français compétents dans les conditions de droit commun.
Jednakże przed jakimkolwiek odwołaniem się do sądu arbitrażowego lub państwowego Klient jest proszony o kontakt z działem reklamacji Sprzedawcy.
Si aucun accord n’est trouvé ou si le Client justifie avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès du Vendeur par une réclamation écrite, une procédure de médiation facultative sera alors proposée, menée dans un esprit de loyauté et de bonne foi en vue de parvenir à un accord amiable lors de la survenance de tout conflit relatif au présent contrat, y compris portant sur sa validité.
Każdy konsument ma również możliwość skorzystania z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod następującym adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
Strona chcąca uruchomić proces mediacji musi uprzednio poinformować o tym drugą Stronę listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, wskazując elementy konfliktu.
Ponieważ mediacja nie ma charakteru obowiązkowego, Klient lub Sprzedawca może w dowolnym momencie wycofać się z procesu.
W przypadku niepowodzenia mediacji lub jej nierozważania spór, który mógł być przedmiotem mediacji, zostanie powierzony właściwej jurysdykcji wyznaczonej powyżej.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}