Authenticité

Oui ! Toutes les paires vendues sur Wethenew sont 100% authentiques. Avant d'arriver entre vos mains, elles sont contrôlées par nos experts qui s'assurent de leur authenticité. Toutes les paires sont neuves, et proviennent directement des boutiques, de sites internets officiels, ou de revendeurs particuliers sélectionnés individuellement pour leur expérience. Elles vous seront livrées dans leur boite d'origine.

Nous condamnons fermement la vente de faux, et de paires "non-autorisées à la vente", qui tendent à ressembler de plus en plus aux originales. Vous ne recevrez jamais une paire fausse en commandant sur Wethenew.

Bonne question ! On vous explique tout : ces paires sortent en quantités extrêmement limitées et sont en rupture de stock sur tous les sites et dans toutes les boutiques ‘traditionnelles’.

Chez Wethenew, notre mission est de vous permettre de retrouver et d’obtenir ces paires, bien sûr 100% authentiques, même après leur sortie. Nous travaillons en partenariat avec des revendeurs particuliers et semi-professionnels pour obtenir et vous proposer, la majorité des tailles dans toutes les sorties de paires limitées les plus récentes.

Notre équipe s’applique à contrôler et authentifier chaque paire avant sa mise en ligne sur le site, ainsi qu’avant qu’elle soit envoyée.  Une fois la procédure d’authentification terminée, nous glissons dans la boîte une carte d'authenticité signée par le membre de l'équipe ayant effectué la vérification, que vous retrouverez dans la boîte à la réception. 

Toutes les sneakers sont minutieusement examinées, des étiquettes aux coutures, et de la boîte aux semelles intérieures, pour nous assurer de leur authenticité. Elles sont ensuite comparées à des modèles authentiques que nous gardons en stock spécialement pour le processus d'authentification. Enfin, nous examinons les preuves d'achat,  les références, et nous passons les paires sous une lumière "bleue" pour en révéler les détails uniquement présents sur les paires authentiques.

100% Neuves. Nous inspectons chacune des paires avant de les envoyer, non seulement pour nous assurer de leur authenticité, mais également pour vous garantir qu'elles sont bien neuves, jamais portées ni essayées. 

Elles sont accompagnées de la boîte d'origine, et du packaging (lacets en plus, autres accessoires) original.

Disponibilité

Si votre taille n'est pas disponible sur la paire que vous cherchez, pas de panique ! Il suffit de cliquer ici pour avoir accès gratuitement à notre service de Conciergerie : laissez nous votre nom, votre adresse mail, le nom de la paire et votre taille, on la trouve pour vous au plus vite, et on vous fait une offre pour la commander ! Vous n'êtes engagé(e) que lorsque vous finalisez votre commande sur le site.

Si la paire que vous recherchez n'est pas (encore) disponible sur Wethenew, n'hésitez pas à faire appel à notre équipe ! Il vous suffit de cliquer ici pour avoir accès gratuitement à notre service Conciergerie : laissez nous votre nom, votre adresse mail, le nom de la paire et votre taille, on la trouve pour vous sous 48h, et on vous fait une offre ! Vous n'êtes engagé(e) que lorsque vous finalisez votre commande sur le site.

Pour les produits que nous avons en stock, les tailles maximale et minimale dépendent des modèles. N’hésitez pas à nous contacter sur le chat en cliquant en bas à droite de chaque page ou à faire votre demande sur la Conciergeriepour en savoir plus.

Si vous recherchez une paire ou une taille qui ne sont pas dispos sur le site directement, vous pouvez les demander à notre Conciergerie. Rien de plus simple, accédez à la page Conciergerie depuis le menu principal du site, et remplissez le formulaire. On vous donne une réponse le plus vite possible !

Les tailles disponibles sur les paires vendues sur Wethenew sont généralement unisexes. Cependant, n’hésitez pas à contacter notre équipe par mail à hello@wethenew.com ou par téléphone au 01 84 88 86 51 pour toute question.

Prix et réductions

Si les paires sont en rupture de stock ou disponibles sur demande à la conciergerie, contactez-nous par chat en cliquant en bas à droite de chaque page ou via la Conciergerie, notre équipe vous fera une offre le plus vite possible selon la paire et la taille que vous cherchez !

On vous explique tout : ces paires sortent en quantités extrêmement limitées et sont en rupture de stock sur tous les sites et dans toutes les boutiques ‘traditionnelles’.

Chez Wethenew, notre mission est de vous permettre de retrouver et d’obtenir ces paires, bien sûr 100% authentiques, même après leur sortie. Nous travaillons en partenariat avec des revendeurs particuliers et semi-professionnels pour obtenir et vous proposer, certes à prix plus élevé, la majorité des tailles dans toutes les sorties de paires limitées les plus récentes. Les prix sont donc déterminés avec nos revendeurs partenaires en fonction des prix du marché de revente des sneakers authentiques en édition limitée.

Bien sûr, avec le code FIRST15 vous pouvez bénéficier de 15€ sur votre première commande !

Envoi et Livraison

La livraison s'effectue en France et dans le monde, par Colissimo, remis contre signature et assuré.

Au moment de la commande, vous pouvez également choisir la remise en main propre si vous habitez Paris et sa proche banlieue : notre équipe se fera un plaisir de vous contacter afin de fixer un point et une date de rendez-vous pour vous rencontrer et vous livrer vos sneakers.

Nos délais de livraison sont entre 5 et 7 jours ouvrés.

Nous pouvons expédier votre produit par Colissimo à domicile, en point relais ou vous le livrer en main propre en région Parisienne.

Oui, nous livrons partout dans le monde. Il vous suffit de sélectionner votre pays lorsque vous avez validé votre panier et remplissez vos coordonnées !

En France, la livraison est gratuite et s’effectue en 3 à 7 jours ouvrés.

En Europe, la livraison coûte entre 5 et 13€ selon votre pays de livraison, et prend entre 5 et 10 jours ouvrés.
Dans les DOM TOM, au Maroc et en Algérie, la livraison coûte 10€ et prend entre 7 et 12 jours ouvrés.

Dans le reste du monde, la livraison coûte 20€, et prend entre 7 et 12 jours ouvrés.

Une fois votre colis envoyé, vous recevez un mail avec un lien contenant le numéro de suivi ! 

Si vous n’avez pas encore reçu votre numéro de suivi, cela signifie que votre colis n’a pas encore été envoyé. Dès qu’il sera expédié, vous recevrez automatiquement un email contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre le colis.

Attention, certaines paires (comme les Yeezy 700) ont une durée de livraison plus longue. N’hésitez pas à jeter un coup d’œil à la description de chaque paire pour vous assurer de ses délais de livraison.

Si les délais de livraison ont été dépassés, n’hésitez à nous appeler au 01 84 88 86 51, ou nous poser toutes vos questions sur le chat en cliquant en bas à droite de chaque page.

Bien sûr ! Tous les colis envoyés par Wethenew sont : assurés, suivis, et remis contre signature.  

Retours et Remboursements

Un problème dans votre commande avant qu’elle soit envoyée? Appelez-nous au 01 84 88 86 51, ou posez-nous vos questions sur le chat en cliquant en bas à droite de chaque page.

Pour toutes les paires commandées directement sur le site (demandes Conciergerie exclues), nous pouvons procéder à un échange de taille dans les plus brefs délais. Appelez-nous au 01 84 88 86 51, ou posez-nous vos questions sur le chat en cliquant en bas à droite de chaque page.

Les frais de retour sont à notre charge depuis la France métropolitaine et vous sont remboursés en bons d’achat sur Wethenew.

Yes ! Si la taille ne vous convient pas et que vous souhaitez la même paire dans une autre taille, nous pouvons vous l’échanger, à condition que la paire ait été seulement essayée, sur un sol propre et ne présente aucun signe d'usure et que les étiquettes sont toujours attachées.

Contactez-nous au 01 84 88 86 51, envoyez-nous un mail à hello@wethenew.com, ou posez-nous votre question sur le chat en cliquant en bas à droite de chaque page. Nous vous enverrons un bordereau de retour pour nous renvoyer le produit par envoi postal. Une fois le colis reçu, nous procéderons à votre échange ou à votre remboursement.

 

 IMPORTANT: Votre paire peut être renvoyée à condition qu’elle ait été uniquement essayée, sur un sol propre, et ne présente aucun signe d'usure. Les étiquettes doivent être restées attachées à la paire.

Options de Paiement

Les méthodes de paiement acceptées sont les cartes de crédit (Visa, MasterCard), cartes de débit (Visa, MasterCard), paiement PayPalet espèces (uniquement pour la livraison en main propre à Paris) 

Comment faire ? Lorsque vous passez commande sur le site, vous pouvez choisir la 'remise en main propre' à l'étape Livraison, puis le 'Paiement à la livraison' à l'étape Paiement. Une fois votre commande passée, notre équipe prendra contact avec vous par téléphone pour organiser la remise !

A propos de nous

Pas encore ! Mais nous sommes disponibles sur tout Paris et la région parisienne pour des remises en main propre.

Nous basés sur Paris (16ème) et disponibles sur toute la région Parisienne. 

Yes we do ! 😊

Claro que si !

Rien de plus facile : vous pouvez nous appeler au 01 84 88 86 51, nous envoyer un mail à hello@wethenew.com, ou nous poser toutes vos questions sur le chat en cliquant en bas à droite de chaque page.

Deviens VIP chez Wethenew !